Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 12 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

Pengaruh Content Marketing dan Online Customer Review di Platform TikTok terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Glow FX di Kalangan Generasi Z

PDF
  • Joen Sintike Malingkas,
  • Greis M. Sendow,
  • Christy N. Rondonuwu
Joen Sintike Malingkas
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi Manado
Greis M. Sendow
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi Manado
Christy N. Rondonuwu
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi Manado

Published 2026-11-04

Keywords

  • Content Marketing,
  • Online Customer Review,
  • Keputusan Pembelian

How to Cite

Pengaruh Content Marketing dan Online Customer Review di Platform TikTok terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Glow FX di Kalangan Generasi Z. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(12). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/6160

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Content Marketing dan online customer review di platform TikTok terhadap Keputusan Pembelian produk skincare Glow FX di kalangan Generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Sampel penelitian berjumlah 108 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji F, uji t, serta koefisien determinasi (R²) dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Content Marketing dan Online customer review secara simultan maupun parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk skincare Glow FX di kalangan Generasi Z. Variabel Online customer review merupakan variabel yang paling dominan dalam memengaruhi Keputusan Pembelian. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,186 menunjukkan bahwa 18,6% variasi Keputusan Pembelian dapat dijelaskan oleh variabel Content Marketing dan Online customer review, sedangkan 81,4% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar penelitian. Oleh karena itu, Glow FX perlu terus mengoptimalkan strategi Content Marketing yang menarik dan informatif serta mendorong terciptanya Online customer review yang positif di platform TikTok guna meningkatkan Keputusan Pembelian di kalangan Generasi Z.
PDF

References

  1. Andrian, et al. (2022). Perilaku konsumen. Penerbit Rena Cipta Mandiri.
  2. Baidowi. (2024). Statistika dasar teori dan praktik. Pusat Pengembangan Pendidikan dan Penelitian Indonesia.
  3. DataReportal. (2025). Digital 2025: Indonesia.
  4. Dinas Perindustrian dan Perdagangan Sulawesi Utara. (2024). Laporan tahunan UMKM bidang kecantikan dan perawatan kulit. Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara.
  5. Eviyanti, N., et al. (2023). Manajemen pemasaran. PT Kimshafi Alung Cipta.
  6. Fadli, Z., et al. (2023). Manajemen pemasaran digital. PT Global Eksekutif Teknologi.
  7. Fortune Business Insights. (2024). Skin care market report 2024–2025.
  8. Huda. (2021). Pengaruh content marketing, influencer marketing, online customer review terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen di TikTok. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 9(1), 1–14.
  9. Kartiningrum. (2022). Aplikasi regresi dan korelasi dalam analisis data hasil penelitian. STIKes Majapahit Mojokerto.
  10. Katadata Insight Center. (2024). Tren belanja produk kecantikan, diproyeksi tembus Rp262 triliun pada 2025.
  11. Maharani, N. B., Nurhajati, N., & Basalamah, M. R. (2023). Pengaruh harga, content marketing, dan online consumer review terhadap keputusan pembelian di pengguna TikTok Shop (Studi kasus pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 12(1).
  12. Palullungan, F., Soegoto, A. S., & Rogi, M. H. R. (2023). Pengaruh content marketing, sistem cash on delivery (COD) dan online customer review terhadap keputusan pembelian TikTok Shop pada mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(4), 1169–1178.
  13. Ramli, et al. (2024). Digital content marketing (Ed. 1). Penerbit Yayasan Cendekia Mulia Mandiri.
  14. Valentina, A., et al. (2023). Pengaruh content marketing, influencer dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada pengguna media sosial TikTok (Studi kasus pada mahasiswa FEB Universitas Islam Malang angkatan 2019). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 12(2).
  15. Vikaliana. (2022). Ragam penelitian dengan SPSS. TAHTA MEDIA GROUP.
  16. Wahyuni, N. (2025). Buku ajar analisis perilaku konsumen. Penerbit Widina Media Utama.
  17. Widodo. (2023). Science techno direct. Penerbit Binawan.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.