ETIKA KOMUNIKASI BISNIS ISLAM DI ERA DIGITAL

Abstract

Perkembangan teknologi digital mengubah cara pelaku usaha berkomunikasi dengan konsumen, mitra, dan masyarakat. Media sosial, marketplace, dan aplikasi pesan instan mempercepat transaksi, tetapi juga membuka ruang bagi informasi menyesatkan, ulasan palsu, ujaran kebencian, dan penyalahgunaan data pribadi. Penelitian ini bertujuan menjelaskan prinsip etika komunikasi dalam bisnis Islam dan penerapannya di ruang digital. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan studi kepustakaan terhadap Al-Qur'an, hadis, fatwa, peraturan perundang-undangan, dan literatur etika bisnis Islam. Hasil kajian menunjukkan bahwa etika komunikasi bisnis Islam berlandaskan empat sifat utama, yaitu shiddiq (jujur), amanah (dapat dipercaya), tabligh (menyampaikan dengan jelas), dan fathanah (cerdas), serta prinsip qaulan (ragam perkataan yang baik) dan tabayyun (verifikasi informasi). Prinsip tersebut sejalan dengan Fatwa MUI Nomor 24 Tahun 2017, Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang ITE, dan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi. Penerapannya mencakup kejujuran informasi produk, larangan ulasan dan promosi palsu, pelayanan keluhan yang santun, serta perlindungan data konsumen. Kesimpulannya, etika komunikasi Islam dapat menjadi pedoman praktis sekaligus sumber kepercayaan dan keberkahan usaha di era digital.