Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 11 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH KUALITAS PRODUK KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN WARJON DI JAKARTA

PDF
  • Syifa Syawalliah
Syifa Syawalliah
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bina Sarana Informatika

Published 2026-10-20

Keywords

  • Kualitas Produk,
  • Kualitas Pelayanan,
  • Harga,
  • Kepuasan Konsumen,
  • Industri Kuliner

How to Cite

PENGARUH KUALITAS PRODUK KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN WARJON DI JAKARTA. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(11). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/5492

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen WARJON di Jakarta, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 300 responden menggunakan Google Form. Data dianalisis menggunakan SPSS versi 26 melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Hasil ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas produk, pelayanan, dan kesesuaian harga menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan konsumen WARJON di Jakarta. Oleh karena itu, pelaku usaha perlu memperhatikan ketiga aspek tersebut untuk mempertahankan kepuasan konsumen secara berkelanjutan.
PDF

References

  1. Afrianto, R. (2023). Pengaruh sarana prasarana, motivasi kerja, dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja tenaga pendidik SMK Ahmad Yani Probolinggo. Jurnal Manajerial Bisnis, 6(3), 204–213. https://doi.org/10.37504/jmb.v6i3.537
  2. Aulia, Y. N., & Utarsih, H. (2026). Pengaruh kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian Mie Gacoan. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 1(2), 86–92.
  3. Hasibuan, A. P. A., Siagian, N., & Rajagukguk, J. (2026). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keberhasilan usaha pada UMKM Roti Kacang Cap Rajawali Tebing Tinggi. Governance: Jurnal Ilmiah Kajian Politik Lokal dan Pembangunan, 13(4), 254–263. https://doi.org/10.56015/gjikplp.v13i4.831
  4. Melati, M., & Puspitasari, N. (2025). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Mabi Salon Unaaha. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi, 4(3), 707–720. https://doi.org/10.61930/jebmak.v4i3.1276
  5. Nasution, N. F., Siregar, Z. M. E., & Melia, Y. (2025). Analisis pengaruh diversifikasi produk, kualitas produk, harga, dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian pada Warung Kopi Wans. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 476–489. https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.14764
  6. Nuraeni, B. E., & Sumarya, E. (2025). Strategies to improve member satisfaction through analysis of the work environment, motivation, and service quality at CU Tunas Harapan Kota Batam. Tractare: Jurnal Ekonomi-Manajemen, 8(1), 55–64. https://doi.org/10.62820/trt.v8i1.165
  7. Pritami, S. A., & Surono, S. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(5), 2425–2437. https://doi.org/10.56799/ekoma.v3i5.4620
  8. Purba, M., Nasution, A. P., & Harahap, A. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan reputasi perusahaan terhadap kepuasan konsumen dengan kepercayaan sebagai variabel moderasi. REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 7(2), 1091–1107. https://doi.org/10.33395/remik.v7i2.12268
  9. Rahmawati, A., & Budiono, A. (2025). Pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di Solaria. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(3), 3461–3470. https://doi.org/10.56799/jceki.v4i3.8988
  10. Ramadhan, F., Febrianata, E., Aquino, R., & Adha, S. (2026). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen PT Royal Bestindo Shakti. Business and Entrepreneurship Journal, 7(1), 11–15. https://doi.org/10.57084/bej
  11. Rivaldo, M. Y., Yuvita, H., & Rini. (2026). Pengaruh kualitas pelayanan tour leader dan harga paket wisata terhadap kepuasan pelanggan pada PT Marogan Tour and Travel. Jurnal Kolaboratif Sains, 9(4), 2992–3003. https://doi.org/10.56338/jks.v9i4.10707
  12. Robitoh, R., Lian, B., & Mahasir, M. (2024). Pengaruh profesionalisme guru dan motivasi kerja guru terhadap kinerja guru di SMK Negeri di Kayuagung. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(6), 9192–9206. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i6.16827
  13. Sayedi, F., Ilato, R., Hafid, R., Moonti, U., & Sudirman, S. (2023). Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Toko Amira Meubel Kota Gorontalo. Journal of Economic and Business Education, 1(2), 83–92. https://doi.org/10.37479/jebe.v1i2.18651
  14. Sugito, S. (2023). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian mobil Xpander pada PT Sardana Indah Berlian Motor. Public Service and Governance Journal, 4(1), 52–60. https://doi.org/10.56444/psgj.v4i1.769
  15. Taufan, M., & Soekiman, S. (2024). Pengaruh harga, lokasi, dan desain terhadap keputusan pembelian Perumahan Zian Istana Residence Mojokerto. Soetomo Management Review, 2(3), 351–363.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.