Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 11 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH PERSONAL BRANDING DAN ENGAGEMENT PADA PLATFORM INSTAGRAM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SCARLETT WHITENING

PDF
  • Yasmin Azka Prini Ananda,
  • Ratnawaty Marginingsih,
  • Wiwit Rohaeni Yulianti
Yasmin Azka Prini Ananda
Universitas Bina Sarana Informatika
Ratnawaty Marginingsih
Universitas Bina Sarana Informatika
Wiwit Rohaeni Yulianti
Universitas Bina Sarana Informatika

Published 2026-10-18

Keywords

  • personal branding,
  • engagement,
  • Instagram,
  • loyalitas pelanggan,
  • Scarlett Whitening

How to Cite

PENGARUH PERSONAL BRANDING DAN ENGAGEMENT PADA PLATFORM INSTAGRAM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SCARLETT WHITENING. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(11). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/5392

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh personal branding dan engagement pada platform Instagram terhadap loyalitas pelanggan Scarlett Whitening, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 96 responden yang pernah menggunakan produk Scarlett Whitening dan mengikuti akun Instagram resminya. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS versi 26 dengan tahapan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personal branding dan engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil uji t pada bagian pembahasan skripsi mencatat nilai 4,421 untuk personal branding dan 9,042 untuk engagement, sedangkan uji simultan menghasilkan F sebesar 81,766 dengan signifikansi 0,000. Nilai R² sebesar 0,492 menunjukkan bahwa kedua variabel menjelaskan 49,2% variasi loyalitas pelanggan, sementara 50,8% sisanya berkaitan dengan faktor lain di luar model. Temuan ini menunjukkan pentingnya citra yang konsisten serta keterlibatan audiens dalam membangun loyalitas pelanggan melalui Instagram.
PDF

References

  1. Adelia, L., & Ali, H. (2025). Pengaruh Branding, Kualitas Produk dan Loyalitas Pelanggan terhadap Strategi Penjualan Perusahaan. Jurnal Greenation Ilmu Teknik, 2(3), 153–163. https://doi.org/10.38035/jgit.v2i3.277
  2. Agustina, R. F., & Nuryani, Y. (2026). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Konsumen Platform Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Kecamatan Ibun Kabupaten Bandung). Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi, Manajemen & Bisnis (MUANOMI), 1–11.
  3. Anisa, N. (2024). Analisis Personal Branding Pada Kesuksesan Karir Content Creator TikTok. JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan), 8(2), 729–738. https://doi.org/10.29408/jpek.v8i2.26934
  4. Damayanti, A. E., Manggabarani, A. S., & Pusporini, P. (2021). Analisis Loyalitas Pelanggan Terkait Kualitas, Harga dan Desain Produk serta Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Kosmetik Brand Wardah). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science), 20(2), 125–151. https://doi.org/10.14710/jspi.v20i2.125-151
  5. Dwi, D. S. (2025). Strategi Komunikasi Makeup Artist Dalam Membangun Personal Branding Melalui Media Sosial Instagram. https://repository.radenintan.ac.id/38944/
  6. Febryanti, A. A., Hadi, S. P., & Listyorini, S. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Konsumen Dak Nalgae Tembalang Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 13(1), 30–39. https://doi.org/10.14710/jiab.2024.40011
  7. Feri Dwi Mulyanto, & Didit Darmawan. (2025). Pengaruh Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan Tokopedia. Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 3(1), 196–212. https://doi.org/10.55606/mri.v3i1.3482
  8. Hidayat, M. H., Cintya, C., & Pebriana, R. (2025). Brand Love melalui Interaksi Audiens di TikTok @scarlett_whitening. DIALEKTIKA KOMUNIKA: Jurnal Kajian Komunikasi Dan Pembangunan Daerah, 99–111.
  9. Hutama, L. (2025). Hubungan Social Media Marketing dengan Social Media Engagement pada Followers Instagram @goalcomindonesia. CARAKA: Indonesia Journal of Communication, 6(2), 343–361. https://doi.org/10.25008/caraka.v6i2.241
  10. Izzati, H. A. K., & Setyawan, S. (2025). STRATEGI PERSONAL BRANDING UMKM SURAKARTA: MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN DI ERA DIGITAL. Jurnal Bengawan Solo: Pusat Kajian Riset Dan Inovasi Daerah Kota Surakarta, 4(1), 45–59.
  11. Kusuma, V. I., & Paramita, S. (2024). Analisis Personal Branding dalam Meningkatkan Brand Awareness di TikTok. Prologia, 8(2), 446–456. https://doi.org/10.24912/pr.v8i2.27658
  12. Muhammad Ihsan Jabir. (2019). Analisis Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Pt Shopee Indonesia. Jurnal Business and Management, 1(1), 1–20.
  13. Nugroho, A., & Santosa, S. B. (2024). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Merek dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening. Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 21(2), 96–109. https://doi.org/10.14710/jsmo.v21i2.67269
  14. Nurfatimah Hidayah, S. N. H., Turipanam Alamanda, D., & Nurhayati, D. (2025). Pengaruh Customer Engagement Dan Customer Intimacy Terhadap Loyalitas Pelanggan Membership Channel Youtube 'Mengkudu Official'. Jurnal Edueco, 8(2), 365–376. https://doi.org/10.36277/edueco.v8i2.350
  15. Ramadhani, B. F., & Sigit, M. (2023). Analisis Kualitas Pelayanan, Brand Image, dan Kepuasan. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 02(04), 226–237.
  16. Ramdhani, A. E. (2025). Pengaruh Personal Brand Titan Tyra Di Instagram. 16(1), 48–54.
  17. Rokhilawati, Y., Wahyudi, M. A., & Hadiyati, R. (2025). Pengaruh Strategi Personal Branding, Kampanye Media Sosial, Dan Endorse Selebriti Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Marketplace Digital. Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, 5(1), 3842–3852. https://doi.org/10.54373/ifijeb.v5i1.2667
  18. Rusdi, F., & Leticia, L. (2021). Pengaruh Personal Branding Felicya Angelista di Instagram terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Scarlett Whitening. Prologia, 329–334.
  19. Saputra, R., & Wala, G. N. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Konsumen dalam Industri Jasa (Study Literature Review). Jurnal Greenation Sosial Dan Politik, 2(2), 88–99. https://doi.org/10.38035/jgsp.v2i2.202
  20. Sumiaty, H., Agustina, T., & Bukhori, M. (2023). Analisis Loyalitas Pelanggan Yang Dipengaruhi Oleh Kualitas Produk, Kepercayaan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Pt Dunia Alkes Utama Di Kota Tangerang. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 4(1), 72–78. https://doi.org/10.32815/jubis.v4i1.1807

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.