KEBIJAKAN WORK FROM HOME DAN EFEKTIVITAS KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW

Abstract

Transformasi digital dan pandemi COVID-19 telah mengakselerasi pergeseran pola kerja di sektor birokrasi pemerintahan menuju sistem yang fleksibel, seperti Work From Home (WFH) dan Work From Anywhere (WFA). Penelitian ini bertujuan untuk menyintesis literatur mengenai dampak kebijakan fleksibilitas kerja terhadap efektivitas kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) serta mengeksplorasi faktor penentunya. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan pedoman PRISMA. Melalui penelusuran pustaka komprehensif pada pangkalan data akademik (seperti Google Scholar, Portal Garuda, dan direktori jurnal bereputasi) serta penerapan kriteria inklusi dan eksklusi yang ketat terhadap artikel terbitan rentang tahun 2020 hingga 2026, dari total identifikasi awal disaring hingga menghasilkan 10 artikel jurnal empiris primer yang memenuhi standar kualitas untuk diekstraksi dan dianalisis. Hasil sintesis utama membuktikan bahwa kebijakan WFH dan WFA memberikan pengaruh positif yang terhadap peningkatan produktivitas seperti temuan empiris yang menunjukkan kontribusi positif terhadap efisiensi tugas perbendaharaan dan kepuasan kerja ASN, khususnya pada pekerjaan administratif konseptual. Namun, efektivitas tersebut menurun secara drastis pada tugas teknis lapangan dan pelayanan publik langsung akibat kendala infrastruktur jaringan (blank spot) serta hambatan koordinasi. Studi ini menyimpulkan bahwa keberhasilan fleksibilitas kerja tidak bersifat mutlak atau seragam, melainkan sangat bergantung pada transformasi sistem evaluasi dari pengawasan kehadiran fisik (presence-based) menjadi evaluasi berbasis hasil (output-based KPI), serta penerapan kepemimpinan digital yang adaptif.