Articles
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TELL KOPI KEDIRI
Published 2026-09-02
Keywords
- Kualitas Pelayanan,
- Harga,
- Kualitas Produk,
- Keputusan Pembelian
How to Cite
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TELL KOPI KEDIRI. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(10). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/3702
Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Tell Kopi Kediri, baik parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik purposive sampling, diperoleh sampel 99 responden. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert, dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan (t = 3,068; sig. 0,003), harga berpengaruh positif dan signifikan dengan kontribusi paling dominan (t = 3,957; sig. 0,000; Beta = 0,380), dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan (t = 3,474; sig. 0,001; Beta = 0,300) terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan (F = 112,475; sig. 0,000) dengan Adjusted R Square 0,773 atau 77,3%, sisanya 22,7% dipengaruhi faktor lain di luar model. Temuan ini menunjukkan harga menjadi faktor penentu utama keputusan pembelian, diikuti kualitas produk dan pelayanan, sehingga perlu dikelola berimbang demi meningkatkan daya saing usaha.References
- Assauri, S. (2022). Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep, dan Strategi. PT RajaGrafindo Persada.
- Bagus Kusuma Ardi, & Yulianita Wirasaputra. (2024). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Produk pada PT. Multi Usaha Semarang. Jurnal Ilmiah Ekonomi, Akuntansi, Dan Pajak, 1(2), 232–244. https://doi.org/10.61132/jieap.v1i2.152
- Dwipayana, & Maskan. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis.
- Fachruddin Arrazi, M., & Adji, W. H. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(4), 3857–3868. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i4.141
- Firmansyah, & Dede. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif untuk Ilmu Sosial. Penerbit Akademia.
- Fitriyani, F. (2021). Pengaruh Konformitas Dan Lingkungan Teman Sebaya Terhadap Perilaku Konsumtif Pada Remaja Desa Majenang Kuripan Purwodadi Grobogan. Universitas Muhammadiyah Surakarta, 1–19. https://eprints.ums.ac.id/id/eprint/91109
- Garvin, D. A. (2020). Managing Quality: The Strategic and Competitive Edge. Free Press.
- Hasan, F., & Annan Awang Ghiffari. (2024). Faktor yang Mempengaruhi Minat Pembelian Ulang di Kedai Kopi Wajik Coffee Kudus. JIMEK: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 7(02), 195–207. https://doi.org/10.30737/jimek.v7i02.5908
- Indriani, D., & Prawoto, P. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Kedai Kopi Janji Jiwa. Journal of Economics, Bussiness and Management Issues, 1(4), 221–232. https://doi.org/10.47134/jebmi.v2i3.362
- Kementerian Koperasi dan UKM. (2022). Laporan Perkembangan UMKM di Indonesia. Kementerian Koperasi dan UKM Republik Indonesia.
- Kotler, P., & Armstrong, G. (2022). Principles of Marketing (Global Edition). Pearson Education Limited.
- Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education Limited.
- Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2021). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education Limited.
- Kurniawan, A. (2021). Metode Riset untuk Ekonomi dan Bisnis. Alfabeta.
- Leonardo, J., Ginting, N., Laidy, J., Dustin, M., Tannia, A., & Firmansyah, F. (2023). Analisis Pentingnya Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(2), 1438–1445. https://doi.org/10.31539/jomb.v5i2.6561
- Lovelock, C., & Wirtz, J. (2021). Services Marketing: People, Technology, Strategy (9th ed.). Pearson Education.
- Monroe, K. B. (2020). Pricing: Making Profitable Decisions (4th ed.). McGraw-Hill Education.
- Muhammad Raffi Ardisyahputra, & Chatarina Yunita Tarigan. (2025). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian di Kopi Kenangan. MANABIS: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(2), 104–116. https://doi.org/10.54259/manabis.v4i2.4374
- Neuman, W. L. (2021). Social Research Methods: Qualitative and Quantitative Approaches (8th ed.). Pearson Education Limited.
- Nurmalasari, N., & Vitaharsa, L. I. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Kopi Kenangan Sudirman. Journal of Economics, Bussiness and Management Issues, 1(4), 273–284. https://doi.org/10.47134/jebmi.v1i4.363