Articles
PENGARUH STRATEGI PENGELOLAAN DAN FASILITAS EDUKASI TERHADAP LOYALITAS PENGUNJUNG DI TURTLE CONSERVATION AND EDUCATION CENTER (TCEC) PANTAI SERANGAN BALI
Published 2026-09-01
Keywords
- Strategi Pengelolaan,
- Fasilitas Edukasi,
- Loyalitas Pengunjung
How to Cite
PENGARUH STRATEGI PENGELOLAAN DAN FASILITAS EDUKASI TERHADAP LOYALITAS PENGUNJUNG DI TURTLE CONSERVATION AND EDUCATION CENTER (TCEC) PANTAI SERANGAN BALI. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(9). https://doi.cibangsa.org/DOI-2026-76
Abstract
Loyalitas pengunjung merupakan salah satu indikator keberhasilan suatu destinasi wisata yang dipengaruhi oleh kualitas pengelolaan dan fasilitas yang diberikan kepada pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pengelolaan dan fasilitas edukasi terhadap loyalitas pengunjung di Turtle Conservation and Education Center (TCEC) Pantai Serangan, Bali. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling sehingga diperoleh 97 responden yang memenuhi kriteria penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial strategi pengelolaan dan fasilitas edukasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengunjung. Secara simultan, kedua variabel independen juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengunjung. Koefisien determinasi menunjukkan bahwa strategi pengelolaan dan fasilitas edukasi mampu menjelaskan 55,8% variasi loyalitas pengunjung, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi pengelola TCEC dalam meningkatkan kualitas pengelolaan dan fasilitas edukasi guna meningkatkan loyalitas pengunjung.References
- Alhamdi, M. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Pelaku Wisata Terhadap Tingkat Kepuasan Wisatawan. Jurnal Manajemen Wisata, 6(1), 15-22.
- Bahri, A., Suryani, L., & Putra, D. (2025). Pengaruh pengalaman wisata, fasilitas, dan pengelolaan terhadap loyalitas pengunjung. Jurnal Pariwisata Berkelanjutan, 5(2), 120–135.
- Chairunnissa, R., Dewantara, I., & Saputra, M. (2025). Pengaruh fasilitas wisata terhadap keputusan berkunjung kembali. Jurnal Manajemen Pariwisata, 4(1), 45–58.
- Destiawan, A., Setyawati, H., & Wijaya, M. A. (2023). Pengaruh fasilitas destinasi pariwisata terhadap keterikatan emosional dan loyalitas perilaku kunjungan berulang wisatawan. Jurnal Kepariwisataan Indonesia, 17(2), 115-128.
- Hadi, S., Wijaya, A., & Lestari, P. (2024). Strategi Pengelolaan Infrastruktur dan Fasilitas Pendukung dalam Mewujudkan Pariwisata Berkelanjutan. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik, 12(2), 135-148.
- Ismail, T., & Rohman, F. (2019). The Role Of Attraction, Accessibility, Amenities, And Ancillary On Visitor Satisfaction and Visitor Attitudinal Loyalty. Jurnal Manajemen Pelayanan Pariwisata, 9(1), 12-25.
- Kristiana, Y., & Saputri, R. (2025). Pengaruh fasilitas edukatif dan pengalaman interaktif terhadap kepuasan dan loyalitas pengunjung. Jurnal Hospitality dan Pariwisata, 7(1), 30–44.
- Kusuma, P. A., Damanik, J., & Utami, R. (2023). Peran amenitas dan fasilitas pendukung pariwisata dalam memicu kepuasan serta dampaknya terhadap loyalitas wisatawan nusantara. Jurnal Analisis Pariwisata, 23(1), 45-58.
- Meliani, R., Gantina, D., & Nurmalinda, N. (2025). The effect of facilities on tourists’ revisit intention at the Maritime Museum, Jakarta. Journal of Tourism and Culinary Arts, 10(1), 12-25.