PENGARUH SEARCH ENGINE OPTIMIZATION DAN SEARCH ENGINE MARKETING TERHADAP BRAND AWARENESS PADA TRAVELOKA

Abstract

Persaingan industri Online Travel Agency (OTA) yang semakin ketat menuntut perusahaan memanfaatkan strategi pemasaran berbasis mesin pencari untuk memperkuat kesadaran merek. Fenomena fluktuasi trafik organik dan penurunan trafik berbayar pada situs Traveloka.com periode Maret–Juli 2026 menjadi latar belakang empiris penelitian ini. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Search Engine Optimization (SEO) dan Search Engine Marketing (SEM), baik secara parsial maupun simultan, terhadap Brand Awareness pada perusahaan Traveloka. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan kuesioner skala Likert yang disebarkan kepada 100 responden pengguna Traveloka berdomisili di wilayah Jabodetabek melalui teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4 dan teknik bootstrapping Stable. Hasil penelitian menunjukkan SEO berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness (β = 0,398; T = 4,728; p = 0,000) dan SEM juga berpengaruh positif dan signifikan (β = 0,400; T = 5,347; p = 0,000). Secara simultan, SEO dan SEM menjelaskan 49,1% variansi Brand Awareness (R² = 0,491, kategori moderat). Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi organik dan berbayar bersifat saling melengkapi dan disarankan dialokasikan secara proporsional oleh Traveloka dalam membangun kesadaran merek di industri OTA.