Articles
PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN DAN KELENGKAPAN FASILITAS TERHADAP PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN 360FITCLUB DI TAMBUN SELATAN
Published 2026-07-29
Keywords
- Promosi,
- Kualitas Pelayanan,
- Kelengkapan Fasilitas,
- Loyalitas Pelanggan
How to Cite
PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN DAN KELENGKAPAN FASILITAS TERHADAP PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN 360FITCLUB DI TAMBUN SELATAN. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(8). https://doi.org/10.2238/05fm7592
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, kualitas pelayanan, dan kelengkapan fasilitas terhadap loyalitas pelanggan di 360FitClub Tambun Selatan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap 120 anggota aktif yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, kualitas pelayanan, dan kelengkapan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan kelengkapan fasilitas sebagai variabel yang paling dominan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan fasilitas, kualitas pelayanan, dan strategi promosi dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.References
- Aida, 2dina Hermina, Dan 3norlaila. (2025). Jenis Data Penelitian Kuantitatif. 10(1), 31–40.
- Alfito Surya Saputra, Et Al. (2024). Pengaruh Harga , Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Kopi Kenangan Di Kota Bekasi. 2(7), 830–837.
- Annisa Chelintia Mayang Sari, Et Al. (2023). Harga Terhadap Minat Beli Di Shopeefood. 2(September), 2610–2627.
- Antoro, B. (2025). Kesalahan Sistematis Penggunaan Skala Likert Dalam Penelitian : Analisis. 2(2), 63–81.
- Ariansyah, A. (2026). Optimization Of Promotional Media Through Instagram Feeds Design Using Figma At Nawak Gym Singosari. 4(2).
- Arista, R., 1, Rahman, A., 2✉, Ariandi3, F., Warsono4, & Dani Chandra Utama5. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Grabbike Di Kabupaten Bogor. 4, 8082–8089.
- Audrey Shannen Soetijono1, I. G. B. Y. W. (2025). The Influence Of Perception Of Price , Facilities , And Service Quality On Member Satisfaction Of All Happy Gym Fitness Center Branches In The Era Of Global Disruption. 2025(4), 887–898.
- Ayunani, Z., & Ardini, N. S. (2025). Pengaruh Kulitas Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Bni Kantor Cabang Pembantu Duren Tiga Jakarta. 20, 281–289.
- Bernik, M. (2019). Fitness Center ,. 220–238.
- Bob Hot Tua Pandapotan1, C. E. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Di Pt. Primatama Mandiri Lestari Indonesia. Jurnal Inovasi Penelitian, 1(0.1101/2021.02.25.432866), 1–15.
- Dewi Purbasari1, Yuyus Suryana2, E. E. P. (2025). Pengaruh Kelengkapan Produk , Pelayanan Dan Promosi Terhadap Loyalitas Konsumen Apotek As Siddiq Di Garut. 6(1), 19–30.
- Dian Suarditini, Et Al. (2023). Strategi Harga , Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Bakso Dan Mie Ayam Pakde Kembar ( Studi Dikantin Universitas Bhayangkara Jakarta Raya ). 1(1).
- Dian, U., Yayan, N., & Sulistyowati, A. (2024). Melalui Kepuasan Pelanggan ( Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Bhayangkara Jakarta Raya ). 2(3), 2186–2199.
- Efrilpratamasetiawan1, S. (2026). Pengaruh Kualitas Pelayanan , Kualitas Produk Dan Pengalaman Belanja Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas. 5(2), 183–199.
- Elliyana, E. (2022). Dasar-Dasar Pemasaran.
- Ernawati, K. (2023). Uji Normalitas Data Dengan Software Spss.
- Fauziah, B. A., Rinjani, 2jesisca, Lestari, 3larasati Dwi, & Abdullah, 4*Muhammad. (2024). Eksplorasi Citra Merek Dan Kualitas Produk Untuk Memastikan Kepuasan Pelanggan Royco Di Kabupaten Bekasi. 6(3), 446–459.
- Felicia, Et Al. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan. 4(3), 654–659. Https://Doi.Org/10.47065/Jtear.V4i3.1043
- G.F. Bahari1, N. L. W. S. T. (2025). Terhadap Kepuasan Pelanggan. 11(2), 845–851.
- Gledis Kumaat, Et Al. (2026). The Effect Of Service Quality , Promotion And Product Layout On Customer. 25(4).