Articles
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING PRODUCT TERHADAP REPURCHASE INTENTION SKINCARE GLAD2GLOW DI E-COMMERCE SHOPEE (Survey Market pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Jakarta Raya Bekasi)
Published 2026-07-26
Keywords
- Ulasan Pelanggan Online,
- Penilaian Pelanggan Online terhadap Produk,
- Niat Pembelian Ulang
How to Cite
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING PRODUCT TERHADAP REPURCHASE INTENTION SKINCARE GLAD2GLOW DI E-COMMERCE SHOPEE (Survey Market pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Jakarta Raya Bekasi). (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(8). https://doi.org/10.2238/3syfse03
Abstract
Sahira Salfaniz. 202210325333. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Product terhadap Repurchase Intention produk skincare Glad2Glow di e-commerce Shopee. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif terhadap 120 mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Jakarta Raya Bekasi yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Customer Review dan Online Customer Rating Product berpengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap Repurchase Intention. Temuan ini menunjukkan bahwa kualitas ulasan dan tingginya rating produk dapat meningkatkan minat konsumen untuk melakukan pembelian ulang.References
- Aah Koriah ... Nofryanti. (2024). Company Performance Memoderasi Pengaruh Company Transparency, Corporate Social Responsibility, Karakteristik Eksekutif Terhadap Tax Avoidance: Pada Perusahaan Sektor Energy Yang Terdaftar Di BEI Periode Tahun 2018 - 2022. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(5), 4239–4253. Https://Doi.Org/10.47467/Alkharaj.V6i5.1617
- Afkarina, I. ... Ramadhan, T. S. (2023). Pengaruh Viral Marketing, Quality Product Dan Brand Experience Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Glad2Glow (Studi Kasus Pada Mahasiswa Manajemen FEB Universitas Islam Malang 2020). Riset, Jurnal Prodi, Manajemen Fakultas, Manajemen Unisma, Bisnis, 13(01), 510–518.
- Ahn, Y., & Lee, J. (2024). The Impact Of Online Reviews On Consumers ' Purchase Intentions : Examining The Social Influence Of Online Reviews , Group Similarity , And Self-Construal. 1060–1078.
- Bayu Kurniawan. (2021). Pengaruh Online Customer Reviews Dan Rating Terhadap Minat Pembelian Dilazada. Jibaku: Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi, 2(1), 121–129.
- Chen, T. (2022). The Impact Of Online Reviews On Consumers ' Purchasing Decisions : Evidence From An Eye-Tracking Study. 13(June). Https://Doi.Org/10.3389/Fpsyg.2022.865702
- Dayanti, H. (2024). Pengaruh Flash Sale , Customer Review , Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Di Shopee ( Studi Kasus Mahasiswa FEB Prodi Manajemen Angkatan 2020 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya ). 2(8), 168–180.
- Dewi, F. A. K. F. (2025). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Minat Beli Pada Marketplace Shopee. Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman Guppi (Undaris).
- Fabian, V., & Bahri, R. S. (2025). The Influence Of Online Customer Review , Rating , Service , And Price On Repurchase Intention At Shopee. 4(2), 131–137. Https://Doi.Org/10.56472/25835238/IRJEMS-V4I2P114
- Gustira, N. (2025). Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk, dan Pengalaman Pembelian terhadap Minat Beli Moisturizer Glad2Glow di Shopee pada Mahasiswa Kampus 1 Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat.
- Hadiyanti, S. ... Putra, O. E. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Customer Satisfaction Terhadap Repurchase Intention Pada Produk Fashion Erigo Di Shopee.
- Hidayati, N. L. (2018). Jurnal Pendidikan Tata Niaga ( JPTN ) ISSN : 2337-6708 Volume 06 Nomor 03 Tahun 2018 Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Reviews, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Shopee di Surabaya