Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 8 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

Pengaruh Kualitas Produk dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Sunscreen Facetology di Jakarta Timur

PDF
  • Astridha Nur Hafiany,
  • Vina Islami,
  • Ulfa Rahma Dhini
Astridha Nur Hafiany
Universitas Bina Sarana Informatika
Vina Islami
Universitas Bina Sarana Informatika
Ulfa Rahma Dhini
Universitas Bina Sarana Informatika
DOI: https://doi.org/10.2238/mh33a568

Published 2026-07-23

Keywords

  • Kualitas produk,
  • Electronic Word of Mouth,
  • Sunscreen

How to Cite

Pengaruh Kualitas Produk dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Sunscreen Facetology di Jakarta Timur. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(8). https://doi.org/10.2238/mh33a568

Abstract

Kualitas produk dan electronic word of mouth berdampak positif dan signifikan dalam mencapai keputusan pembelian, dimana industri kecantikan dan perawatan kulit meningkat tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas produk dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian pada pengguna sunscreen Facetology di Jakarta Timur. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah atau sedang menggunakan sunscreen Facetology di Jakarta Timur. Sampel penelitian berjumlah 96 responden yang ditentukan menggunakan teknik non-probability sampling dengan mentode purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji reliabelitas dan validitas serta uji koefisien regresi dan koefisien determinasi. Untuk menguji hipotesis menerapkan uji-t dan uji-F. Secara kolektif hasil uji t-hitung kualitas produk (2,289 > 1.985) dan E-WOM (7,080 > 1.985) ini membuktikan nilai t yang lebih tinggi daripada nilai t-tabel. Facetology harus berusaha untuk menumbuhkan kepercayaan konsumen melalui pengiriman produk berkualitas tinggi yang konsisten dan pengembangan citra positif media digital.
PDF

References

  1. Abror, A. Y. D., & Sulton, M. (2025). Pengaruh e-WOM dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Produk di Instagram Persela Store. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(1), 426–435. https://doi.org/10.60036/jbm.v5i1.388
  2. Apriani, S., & Bahrun, K. (2021). PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK MASKARA MAYBELLINE . 14–25.
  3. Atila, C. W., Dalimunte, A. A., & Dharma, B. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Azarine Di Kota Medan. 12(2), 337–338.
  4. Ayu nur, S., & Sarah. (2024). Pengaruh Kualitas Produk , Brand Trust dan Electronic Word. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi, & Bisnis, 5(1).
  5. Dila, T., Palupi, E., & Aravik, H. (2025). Pengaruh Kualitas Produk , Harga , dan Penilaian Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee. 5, 105–128.
  6. Eka, R. (2022). Pengaruh Promosi, E-Word Of Mouth Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk MS. Glow Lumajang21. 20(November), 252–266.
  7. Fauzi, H., & Nurhayaty, E. (2025). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (e-WOM) dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Facetology Pada Marketplace Shopee. Jurnal Inovasi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi, 3(2), 146 –157. https://doi.org/10.65255/jibma.v3i2.143
  8. Indriani, K., & Arifiansyah, R. (2025). Pengaruh EWOM, Brand Trust, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian di Restoran Subway. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 1945 –1951. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.694
  9. Kuant, M., & Erdiansyah, R. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WoM) dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Modelano. Kiwari, 1(3), 526–535. https://doi.org/10.24912/ki.v1i3.15843
  10. Laili, N. D., & Yulianto, A. E. (2025). PENGARUH PRODUCT QUALITY , BRAND IMAGE , DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE SKINTIFIC DI SURABAYA. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 14.
  11. Machbubah, S., & Fahmi, M. F. (2024). PENGARUH HALAL KNOWLEDGE, ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MUSLIM PADA PRODUK KOSMETIK HALAL. 7, 11–23.
  12. Marni Cahyani, & Al Ghazali. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc. Jurnal Manajemen Bisnis Digital Terkini, 1(4), 15–27. https://doi.org/10.61132/jumbidter.v1i4.338
  13. Mazwar, M., & Kuleh, Y. (2023). Pengaruh E-WOM dan kualitas produk serta lokasi terhadap keputusan pembelian The influence of E-WOM an d product quality and location on purchasing decisions. 25(2), 408–417.
  14. Novitasari, A. (2025). PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK WARDAH (Studi pada Konsumen Wardah di Jakarta Selatan). Neraca Akuntansi Manajemen, Ekonomi, 24(10).
  15. Putra, B. P., & Arifiansyah, R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk , E-Wom Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Di Sate Khas Senayan. 3(2), 572–586.
  16. Rini, Y. P., Anasrulloh, M., History, A., Buying, I., Linieritas, U., & Multikolonieritas, U. (2022). PENGARUH IMPULSE BUYING DAN SALES PROMOTION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SKINCARE MEREK POND ' S DI GOLDEN SWALAYAN. 1.
  17. Sari, I. R., & Harti. (2021). Pengaruh kualitas produk , harga dan promosi terhadap keputusan pembelian Effect of product quality , price and promotion on purchasing decisions. Akuntabel, 18(3), 444–451. https://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/AKUNTABEL/article/view/9714/1403
  18. Wahyuningtyas, S. Z., & Habib, M. A. F. (2024). Pengaruh Lokasi, Promosi Dan Kualitas Pelayanan TerhadapKeputusan Pembelian Konsumen Pada Ayam Geprekku Bandung Tulungagung. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4(2), 4248–4326.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.