Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 8 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH DIGITAL BRANDING DAN SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN GENERASI Z PADA BRAND FASHION RUCAS

PDF
  • Tegar Prabowo,
  • Naufal Ghifary,
  • Gerry Indra
Tegar Prabowo
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Indonesia
Naufal Ghifary
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Indonesia
Gerry Indra
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Indonesia
DOI: https://doi.org/10.2238/gkkrr506

Published 2026-07-22

Keywords

  • Digital Branding,
  • Social Media Engagement,
  • Loyalitas Konsumen,
  • Generasi Z,
  • Brand Fashion Rucas

How to Cite

PENGARUH DIGITAL BRANDING DAN SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN GENERASI Z PADA BRAND FASHION RUCAS. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(8). https://doi.org/10.2238/gkkrr506

Abstract

Perkembangan pemasaran digital telah mendorong perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih erat dengan konsumen melalui strategi digital branding dan social media engagement. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital branding dan social media engagement terhadap loyalitas konsumen Generasi Z pada Brand Fashion Rucas. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif eksplanatori. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling terhadap 100 responden yang merupakan konsumen Generasi Z Brand Fashion Rucas. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara daring dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,157 (T-statistics = 2,080; p-value = 0,038), sedangkan social media engagement berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,823 (T-statistics = 12,229; p-value = 0,000). Selain itu, kedua variabel mampu menjelaskan loyalitas konsumen sebesar 90,1% (R² = 0,901). Temuan penelitian menunjukkan bahwa social media engagement merupakan faktor yang lebih dominan dibandingkan digital branding dalam meningkatkan loyalitas konsumen Generasi Z. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan literatur pemasaran digital serta menjadi masukan bagi pelaku industri fashion lokal dalam merancang strategi digital yang mampu meningkatkan loyalitas konsumen.
PDF

References

  1. Atmaja, D. R., & Sari, R. W. A. (2023). The effect of social media brand engagement on customer brand loyalty: A study on skincare brands customers in Indonesia. ASEAN Marketing Journal, 15(2), Article 3. https://doi.org/10.7454/amj.v15i2.1234
  2. Christiarini, R., Natalya, N., & Purwianti, L. (2025). Social media marketing and brand loyalty in the Indonesian fashion market: Mediating role of consumer brand engagement and brand awareness. Journal of Enterprise and Development (JED), 7(3), 595–610. https://doi.org/10.20414/jed.v7i3.14386
  3. Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.
  4. DataReportal. (2025). Digital 2025: Indonesia. https://datareportal.com/reports/digital-2025-indonesia
  5. Etikan, I., Musa, S. A., & Alkassim, R. S. (2016). Comparison of convenience sampling and purposive sampling. American Journal of Theoretical and Applied Statistics, 5(1), 1–4. https://doi.org/10.11648/j.ajtas.20160501.11
  6. Gödekmerdan Önder, L., & Çakıroğlu, A. D. (2021). The relationships among social media marketing, online consumer engagement, purchase intention and brand loyalty. Business & Management Studies: An International Journal, 9(3), 1045–1059. https://doi.org/10.15295/bmij.v9i3.1873
  7. Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). SAGE Publications.
  8. Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115–135. https://doi.org/10.1007/s11747-014-0403-8
  9. Hollebeek, L. D., & Belk, R. (2021). Consumers’ technology-facilitated brand engagement and wellbeing: Positivist TAM/PERMA- vs. consumer culture theory perspectives. International Journal of Research in Marketing, 38(2), 387–401. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2021.03.001
  10. Hollebeek, L. D., Glynn, M. S., & Brodie, R. J. (2014). Consumer brand engagement in social media: Conceptualization, scale development and validation. Journal of Interactive Marketing, 28(2), 149–165. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2013.12.002
  11. Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.
  12. Lemeshow, S., Hosmer, D. W., Klar, J., & Lwanga, S. K. (1990). Adequacy of sample size in health studies. World Health Organization.
  13. Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 1–55.
  14. Meruvishnu, J. R., & Sudaryanto, B. (2022). Analisis pengaruh social media marketing Instagram Shopee terhadap brand loyalty dengan customer engagement sebagai variabel intervening: Studi pada pengguna Shopee mahasiswa aktif Universitas Diponegoro angkatan 2018–2021. Diponegoro Journal of Management, 11(3). https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/36516
  15. Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty? Journal of Marketing, 63(Special Issue), 33–44. https://doi.org/10.1177/00222429990634s105
  16. Permatasari, K. A. I., & Haryono, N. (2025). Pengaruh daya tarik iklan, brand image, dan emotional branding terhadap loyalitas konsumen (Studi pada followers akun Instagram @rucas.co). Jurnal Komunikasi Massa, 18(2). https://doi.org/10.20961/jkm.v18i2.115342
  17. Rowles, D. (2017). Digital branding: A complete step-by-step guide to strategy, tactics, tools and measurement (2nd ed.). Kogan Page.
  18. Samarah, T., Bayram, P., Aljuhmani, H. Y., & Elrehail, H. (2022). The role of brand interactivity and involvement in driving social media consumer brand engagement and brand loyalty: The mediating effect of brand trust. Journal of Research in Interactive Marketing, 16(4), 648–664. https://doi.org/10.1108/JRIM-03-2021-0072
  19. Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
  20. Sumardi, A., & Ganawati, G. (2021). Peran elemen social media marketing, consumer brand engagement sebagai stimulus terhadap brand loyalty. Media Riset Bisnis & Manajemen, 21(1), 25–42. https://doi.org/10.25105/mrbm.v21i1.9749

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.