Articles
PENGARUH EFEKTIVITAS PEMANFAATAN ANGGARAN DAN AKUNTABILITAS PUBLIK DI SEKTOR TRANSPORTASI DKI JAKARTA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT UMUM
Published 2026-07-07
Keywords
- Efektivitas pemanfaatan anggaran,
- akuntabilitas publik,
- kepuasan masyarakat,
- transportasi publik,
- DKI Jakarta
How to Cite
PENGARUH EFEKTIVITAS PEMANFAATAN ANGGARAN DAN AKUNTABILITAS PUBLIK DI SEKTOR TRANSPORTASI DKI JAKARTA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT UMUM. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(8). https://doi.org/10.2238/pxkk5r14
Abstract
Abstract This study was conducted to determine the effect of budget utilization effectiveness and public accountability on public satisfaction with the transportation sector in DKI Jakarta. The study employed a quantitative approach using a survey of 100 respondents who are users oF TransJakarta, Jakarta MRT, and Jakarta LRT services Jakarta. Data collection was conducted through the distribution of questionnaires, while data analysis utilized multiple linear regression. The results of the study indicate that the effectiveness of budget utilization has a positive and significant effect on public satisfaction. Public accountability was also found to have a positive and significant effect on the level of satisfaction among users of transportation services. Together, these two variables have a significant effect on public satisfaction. The coefficient of determination indicates that the effectiveness of budget utilization and public accountability can explain 20.5% of the variation in public satisfaction, while the remainder is influenced by other factors not discussed in this study. These findings indicate that effective budget management, coupled with the implementation of good accountability practices, can support improvements in the quality of public transportation services and enhance public satisfaction in DKI Jakarta. Keywords: Budget utilization effectiveness, public accountability, public satisfaction, public transportation, DKI Jakarta. Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh efektivitas pemanfaatan anggaran dan akuntabilitas publik terhadap kepuasan masyarakat pada sektor transportasi di DKI Jakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang merupakan pengguna layanan TransJakarta, MRT Jakarta, dan LRT Jakarta. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan pengolahan data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pemanfaatan anggaran memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Akuntabilitas publik juga terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan pengguna layanan transportasi. Secara bersama-sama, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa efektivitas pemanfaatan anggaran dan akuntabilitas publik mampu menjelaskan sebesar 20,5% variasi kepuasan masyarakat, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Temuan tersebut mengindikasikan bahwa pengelolaan anggaran yang efektif disertai penerapan akuntabilitas yang baik dapat mendukung peningkatan kualitas pelayanan transportasi publik serta memperkuat kepuasan masyarakat di DKI Jakarta. Kata Kunci: Efektivitas pemanfaatan anggaran, akuntabilitas publik, kepuasan masyarakat, transportasi publik, DKI Jakarta.References
- [1] Auditya, L., Husaini, & Lismawati. (2021). Analisis Pengaruh Akuntabilitas dan Transparansi Pengelolaan Keuangan Daerah terhadap Kinerja Pemerintah Daerah. Jurnal Fairness.
- [2] Degodona, P., Gulo, B. J., & Simanjorang, L. K. (2023). Suatu Kajian tentang Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009. Jurnal Ilmu Sosial dan Politik.
- [3] Fajrianto. (2022). Implementasi Peran E-Government dalam Mendukung Keterbukaan Informasi Pengelolaan Anggaran Daerah pada Website Resmi Pemerintah Kabupaten Banggai. Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial, 3(3), 133–140.
- [4] Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. (2017). Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
- [5] Mardiasmo. (2018). Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Andi.%2F1%2F13_Modul Onlilne ke-13%3B Profesionalisme%2C Kreatifitas dan Inovasi.pdf
- [6] Nurrizkiana, B., Handayani, L., & Widiastuty, E. (2017). Determinan Transparansi dan Akuntabilitas Pengelolaan Keuangan Daerah dan Implikasinya terhadap Kepercayaan Public-Stakeholders. Journal of Accounting and Investment, 18(1).
- [7] Wibowo, A. T., & Susliyanti, E. D. (2024). Pengaruh Transparansi Anggaran dan Akuntabilitas Keuangan terhadap Kepuasan Masyarakat di Kecamatan Kemalang Kabupaten Klaten Provinsi Jawa Tengah. Jurnal Literasi Akuntansi, 4(2).
- [8] Wirawan, & Yaya, R. (2024). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi, dan Keadilan terhadap Kepercayaan Masyarakat pada Pemerintah Desa: Apakah Kepuasan Masyarakat Memediasi? Reviu Akuntansi dan Bisnis Indonesia.
- [9] Wulandari, E., & Artha, I. G. (2016). Sistem Informasi Keuangan Daerah sebagai Bentuk Transparansi Pemerintah dalam Pengelolaan Keuangan Daerah. Kertha Negara: Journal Ilmu Hukum.
- [10] Zainab, M., & Mulyadi, D. Z. (2024). Transparansi Keuangan Daerah: Studi Kualitatif tentang Pengelolaan Anggaran di Sulawesi Tenggara. Indonesian Journal of Management and Accounting.