SISTEM KUNJUNGAN BERBASIS SESI WAKTU: SOLUSI SEDERHANA LAPAS KELAS III BATULICIN KENDALIKAN DAMPAK OVERCROWDING Alarm Call sebagai Peringatan Dini Kepadatan Pengunjung
Keywords:
Lembaga Pemasyarakatan, Kelebihan Kapasitas, Manajemen Kunjungan, Sistem Sesi Waktu, Sistem Peringatan DiniAbstract
Lembaga Pemasyarakatan Kelas III Batulicin menghadapi kelebihan kapasitas hunian yang berdampak pada kepadatan layanan kunjungan. Per Juni 2026, lembaga pemasyarakatan tersebut dihuni oleh 532 warga binaan pemasyarakatan dari kapasitas ideal 310 orang, sehingga tingkat keterisian mencapai 171,6 persen. Pada setiap hari kunjungan, sekitar 100 sampai 150 pengunjung dapat datang dalam waktu yang hampir bersamaan, sedangkan pelayanan hanya didukung oleh sekitar tiga orang petugas. Kondisi ini menimbulkan antrean, penumpukan pengunjung, peningkatan beban kerja petugas, serta risiko gangguan keamanan dan ketertiban. Artikel ini bertujuan mendeskripsikan perancangan dan penerapan Sistem Kunjungan Berbasis Sesi Waktu dengan memanfaatkan timer cooking alarm sebagai alarm call untuk mengendalikan kepadatan pengunjung di Lembaga Pemasyarakatan Kelas III Batulicin. Program dilaksanakan pada 19 Juni sampai 9 Agustus 2026 melalui tahapan observasi dan identifikasi kondisi layanan, koordinasi dengan pimpinan dan petugas, penyusunan sistem dan formulir pencatatan, sosialisasi, implementasi, pendampingan, serta monitoring dan evaluasi. Sistem ini membagi waktu kunjungan ke dalam beberapa sesi berdasarkan kapasitas ruangan, jumlah petugas, dan jumlah pengunjung. Bunyi timer digunakan sebagai penanda pergantian sesi, sedangkan pencatatan jumlah pengunjung berfungsi sebagai sistem peringatan dini bagi petugas. Hasil penerapan menunjukkan bahwa kedatangan pengunjung menjadi lebih merata, antrean lebih terkendali, arus masuk dan keluar lebih tertib, serta pemeriksaan identitas dan barang bawaan dapat dilakukan dengan lebih teliti. Program ini juga menghasilkan data monitoring dan rekomendasi pengembangan layanan. Sistem kunjungan berbasis sesi waktu merupakan solusi sederhana, murah, dan mudah direplikasi untuk mengurangi dampak kelebihan kapasitas terhadap layanan kunjungan.References
Creswell, J. W. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5th ed.). SAGE Publications.
Division for Applied Social Psychology Research (DASPR). (n.d.). Research on prison visitation and inmate social support.
Gross, D., & Harris, C. M. (2008). Fundamentals of Queueing Theory (4th ed.). John Wiley & Sons.
Hasibuan, M. S. P. (2019). Manajemen: Dasar, Pengertian, dan Masalah. Bumi Aksara.
Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2020). Operations Management (13th ed.). Pearson.
Indonesia. (2009). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Indonesia. (2022). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 22 Tahun 2022 tentang Pemasyarakatan.
Kotter, J. P. (1996). Leading Change. Harvard Business School Press.
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. (2020). Modul Pelayanan Publik. Lembaga Administrasi Negara.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Management (14th ed.). Pearson.
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovations (5th ed.). Free Press.
Sinambela, L. P. (2016). Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi. Bumi Aksara.
Stufflebeam, D. L., & Shinkfield, A. J. (2007). Evaluation Theory, Models, and Applications. Jossey-Bass.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (7th ed.). McGraw-Hill Education.
