PENERAPAN MANAJEMEN RELAWAN YANG EFEKTIF DALAM PELAKSANAAN KEGIATAN SANTUNAN YATIM DAN DHUAFA

Abstract

Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas pengurus Musholla Al-Muqorrobiin yang berlokasi di Kedaung, Pamulang, Tangerang Selatan dalam menerapkan manajemen relawan yang efektif guna mendukung pelaksanaan kegiatan santunan bagi anak yatim dan kaum dhuafa. Relawan merupakan unsur penting dalam penyelenggaraan berbagai kegiatan sosial keagamaan karena berperan dalam proses perencanaan, koordinasi, pelaksanaan, hingga evaluasi program. Oleh karena itu, pengelolaan relawan yang terstruktur, profesional, dan berorientasi pada pelayanan menjadi faktor penting dalam meningkatkan efektivitas pelaksanaan kegiatan santunan. Permasalahan yang dihadapi mitra meliputi belum optimalnya sistem pengelolaan relawan, pembagian tugas yang belum sesuai dengan kompetensi, koordinasi dan komunikasi yang masih bersifat informal, serta belum adanya mekanisme evaluasi terhadap kinerja relawan. Kondisi tersebut menyebabkan pelaksanaan kegiatan masih sangat bergantung pada pengalaman individu sehingga efektivitas pelayanan kepada penerima manfaat belum berjalan secara optimal. Metode pelaksanaan kegiatan menggunakan pendekatan edukatif, partisipatif, dan kolaboratif yang dilaksanakan pada tanggal 14–21 Maret 2026. Tahapan kegiatan meliputi observasi dan identifikasi kebutuhan mitra, sosialisasi program, pelatihan mengenai manajemen relawan, simulasi pembagian tugas dan koordinasi kegiatan santunan, pendampingan implementasi sistem kerja relawan, serta monitoring dan evaluasi. Materi disampaikan melalui ceramah interaktif, diskusi kelompok, studi kasus, praktik lapangan, dan simulasi sehingga peserta memperoleh pemahaman konseptual sekaligus pengalaman praktis dalam mengelola relawan secara efektif. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan keterampilan pengurus serta relawan dalam melakukan pembagian tugas berdasarkan kompetensi, membangun koordinasi kerja yang lebih sistematis, meningkatkan komunikasi selama pelaksanaan kegiatan, serta menerapkan evaluasi terhadap kinerja relawan. Pengurus juga mulai memahami pentingnya penyusunan mekanisme kerja yang jelas sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada penerima manfaat. Melalui kegiatan ini diharapkan terbentuk sistem manajemen relawan yang profesional, kolaboratif, dan berkelanjutan sehingga pelaksanaan kegiatan santunan anak yatim dan kaum dhuafa dapat berlangsung secara lebih efektif, tertib, dan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Musholla Al-Muqorrobiin.