PRAKTIK KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI AFFILIATE MARKETING DI TIKTOK SHOP : STUDI NETNOGRAFI PADA INTERAKSI KREATOR DAN AUDIENS DI BRAND AEROSTREET

Abstract

Perkembangan TikTok Shop mendorong perubahan praktik komunikasi pemasaran melalui affiliate marketing yang menempatkan kreator sebagai perantara antara brand dan audiens. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan praktik komunikasi pemasaran melalui affiliate marketing pada brand AeroStreet di TikTok Shop dengan menggunakan pendekatan netnografi. Penelitian menggunakan metode kualitatif melalui observasi digital terhadap konten affiliate, live streaming, caption, dan interaksi pada kolom komentar. Data dianalisis menggunakan tahapan netnografi Kozinets serta didukung teori Computer Mediated Communication (CMC) dan Social Influence. Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik komunikasi pemasaran tidak hanya berlangsung melalui penyampaian informasi produk, tetapi juga melalui interaksi aktif antara kreator dan audiens. Analisis terhadap komentar audiens menghasilkan empat tema utama, yaitu information seeking (pencarian informasi), product perception (persepsi produk), user experience (pengalaman pengguna), dan purchase intention (minat pembelian). Temuan ini menunjukkan bahwa kolom komentar berfungsi sebagai ruang komunikasi digital yang membentuk pertukaran informasi, persepsi kolektif, pengalaman penggunaan, serta kecenderungan keputusan pembelian. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan affiliate marketing AeroStreet dipengaruhi oleh interaktivitas komunikasi, kualitas informasi, kehadiran sosial kreator, dan pengaruh sosial yang membangun kepercayaan audiens terhadap produk.