PENGARUH GREEN MARKETING COMMUNICATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK IKEA (STUDI PADA PELANGGAN IKEA DI SURABAYA)

Stevani Rachmawati; Muchamad Rizqi

doi:10.2238/bh7kb079

Authors

Stevani Rachmawati Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya Author
Muchamad Rizqi Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya Author

DOI:

https://doi.org/10.2238/bh7kb079

Keywords:

Green Marketing Communication, Keputusan Pembelian, IKEA, Perilaku Konsumen

Abstract

Perkembangan isu lingkungan dan meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya produk ramah lingkungan mendorong perusahaan untuk menerapkan green marketing guna menarik minat konsumen. IKEA sebagai perusahaan furnitur global dikenal aktif menerapkan konsep keberlanjutan melalui penggunaan bahan ramah lingkungan, kampanye peduli lingkungan, serta komunikasi pemasaran hijau melalui media sosial dan website perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Green Marketing Communication terhadap keputusan pembelian produk IKEA pada pelanggan di Surabaya, mengidentifikasi komponen komunikasi pemasaran hijau yang paling berpengaruh, serta mengetahui persepsi pelanggan terhadap nilai keberlanjutan yang dikomunikasikan IKEA. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan IKEA di Surabaya. Analisis data dilakukan menggunakan metode regresi linear sederhana dan uji t dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Marketing Communication berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk IKEA. Iklan lingkungan dan identitas merek menjadi faktor yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan konsumen. Selain itu, pelanggan memiliki persepsi positif terhadap upaya IKEA dalam mengomunikasikan nilai keberlanjutan dan kepedulian lingkungan sehingga mampu meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk IKEA. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi perusahaan dalam memperkuat strategi komunikasi pemasaran hijau guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen serta memperkuat citra perusahaan sebagai brand yang peduli terhadap keberlanjutan lingkungan.

References

Aaker, D. A. (1997). Managing brand equity. Free Press.

Ali, F., Kim, W. G., Li, J., & Jeon, H. M. (2018). Make it delightful: Customers' experience, satisfaction and loyalty in Malaysian theme parks. Journal of Destination Marketing & Management, 7, 1–11.

Chung, S. (2020). The impact of green marketing on consumer behavior: Evidence from IKEA. Journal of Marketing Trends, 7(2), 55–68.

Dangelico, R. M., & Vocalelli, D. (2017). Green marketing: An analysis of the literature. Journal of Business Research, 75, 126–135.

Davis, F. (2015). Social media communication and digital interaction. Pearson Education.

Dam, S. M., & Dam, T. C. (2021). Relationships between service quality, brand image, customer satisfaction, and customer loyalty. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(3), 585–593.

Fazia, E. (2024). IKEA tawarkan produk-produk inovatif dan ramah lingkungan. Kontan. https://pressrelease.kontan.co.id/release/ikea-tawarkan-produk-produk-inovatif-danramah-lingkungan

Firmansyah, A. (2020). Komunikasi pemasaran. Qiara Media.

Hanaysha, J. R. (2022). Impact of price perception, service quality, and customer satisfaction on consumer loyalty. Journal of Marketing Communications, 28(4), 412–428.

Hussain, S. (2021). Social media as a marketing communication tool for brands. International Journal of Marketing Studies, 11(3), 45–57.

Kardos, G., Gabor, A., & Cristache, S. (2023). The role of green marketing in sustainable development. Sustainability, 11(15), 4155. https://doi.org/10.3390/su11154155

Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan. (2024). Sistem Informasi Pengelolaan Sampah Nasional (SIPSN). https://sipsn.kemenlh.go.id/sipsn/

Kennedy, J. E., & Soemanagara, R. D. (2006). Marketing communication: Taktik dan strategi. PT Bhuana Ilmu Populer.

Koesoemaningsi, R. (2013). Perilaku konsumen dan keputusan pembelian. Alfabeta.

Kojo, C., & Andrews, J. C. (2021). Green marketing communications and sustainability strategy. Routledge.

Konuk, F. A. (2021). The influence of perceived food quality, price fairness, perceived value and satisfaction on customers' revisit and word-of-mouth intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 50, 103–110.

Kotler, P. (2003). Marketing management (11th ed.). Prentice Hall.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Principles of marketing (12th ed.). Pearson Education.

Mahmoud, M., et al. (2021). People & planet positive: IKEA's sustainability strategy. International Journal of Business and Social Science, 9(4), 34–45.

McCullough, J., & Melton, J. (2017). IKEA's green marketing strategies: A critical analysis. Marketing Review, 12(3), 245–260.