IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMBAYARAN PARKIR NON TUNAI BERBASIS QRIS OLEH DINAS PERHUBUNGAN KOTA SURABAYA DI JALAN WALIKOTA MUSTAJAB SURABAYA

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi parkir non tunai berbasis Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) yang diterapkan oleh Dinas Perhubungan Kota Su-rabaya di Jalan Walikota Mustajab. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudi-an dianalisis menggunakan teori implementasi kebijakan George C. Edwards III yang men-cakup aspek komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi parkir non tunai melalui QRIS telah berjalan cukup baik. Komunikasi antara pelaksana dan masyarakat telah dilakukan melalui sosialisasi, meskipun pemerataan informasi masih perlu ditingkatkan. Dari aspek sumber daya, kesiapan petugas dan fasilitas pendukung tergolong memadai, namun masih terkendala kualitas jaringan in-ternet. Aspek disposisi menunjukkan komitmen positif dari pelaksana serta penerimaan masyarakat terhadap sistem pembayaran non tunai. Sementara itu, struktur birokrasi telah didukung oleh koordinasi, prosedur operasional, dan mekanisme pengawasan yang berjalan dengan baik. Peningkatan sosialisasi, penguatan infrastruktur jaringan, dan optimalisasi pengawasan diperlukan untuk mendukung efektivitas implementasi kebijakan.