ETIKA KOMUNIKASI ISLAM DALAM PENGELOLAAN MEDIA SOSIAL HUMAS SEKRETARIAT DPRD KOTA BEKASI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan etika komunikasi Islam dalam pengelolaan media sosial Humas Sekretariat DPRD Kota Bekasi, khususnya pada akun Instagram @humasdprdkotabekasi. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan media sosial oleh lembaga pemerintah sebagai sarana komunikasi publik yang menuntut adanya transparansi, akurasi informasi, dan tanggung jawab etis. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui dokumentasi digital berupa unggahan, caption, visual, dan interaksi pada media sosial resmi lembaga. Teknik analisis data menggunakan analisis isi kualitatif berdasarkan enam prinsip etika komunikasi Islam, yaitu qaulan sadidan, qaulan balighan, qaulan ma’rufa, qaulan karima, qaulan layyina, dan qaulan maysura. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan media sosial Humas DPRD Kota Bekasi telah mencerminkan penerapan etika komunikasi Islam melalui penyampaian informasi yang faktual, penggunaan bahasa yang santun, serta pemanfaatan media visual yang efektif dan mudah dipahami. Prinsip qaulan sadidan terlihat dari akurasi informasi kegiatan kelembagaan, sedangkan qaulan balighan tercermin dalam penyajian konten yang ringkas dan komunikatif. Kesimpulannya, media sosial tidak hanya berfungsi sebagai sarana informasi, tetapi juga sebagai media komunikasi publik yang merepresentasikan nilai-nilai etika komunikasi Islam dalam praktik pemerintahan digital.