ANALISIS PERILAKU APARATUR SIPIL NEGARA (ASN) DALAM PERSPEKTIF ETIKA ADMINISTRASI PUBLIK DIKELURAHAN PASIR JAYA KOTA TANGERANG

Argi Ardiyansah, Fauzi Nur Hakim, Muhammad Ardiansyah Ramadhan, Muhammad Ilham Arozabi, Reggy Ramadhan, Ammar Al Absor

doi:10.2238/w1gyhg04

Authors

Argi Ardiyansah, Fauzi Nur Hakim, Muhammad Ardiansyah Ramadhan, Muhammad Ilham Arozabi, Reggy Ramadhan, Ammar Al Absor Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang Author

DOI:

https://doi.org/10.2238/w1gyhg04

Keywords:

ASN, etika administrasi publik, pelayanan publik, perilaku birokrasi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam perspektif etika administrasi publik di Kelurahan Pasir Jaya Kecamatan Jatiuwung Kota Tangerang. Fokus penelitian diarahkan pada implementasi nilai etika administrasi publik dalam pelayanan masyarakat, disiplin kerja, integritas, tanggung jawab, serta profesionalisme ASN. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas aparatur kelurahan dan masyarakat pengguna layanan publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku ASN di Kelurahan Pasir Jaya secara umum telah mengacu pada prinsip etika administrasi publik, terutama pada aspek pelayanan, kedisiplinan, dan penerapan nilai BerAKHLAKASN. Namun demikian, masih ditemukan beberapa hambatan berupa keterbatasan sumber daya manusia inkonsistensi disiplin kerja, serta kurang optimalnya pengawasan internal dalam menjaga standar etika pelayanan publik. Penelitian ini menemukan adanya kesenjangan antara regulasi etika birokrasi dengan implementasi di tingkat kelurahan. Oleh karena itu, diperlukan penguatan budaya organisasi, peningkatan pengawasan, serta pembinaan etika secara berkelanjutan guna mewujudkan pelayanan publik yang profesional dan berintegritas.

References

Dwiyanto,A.(2011). Mengembalikan Kepercayaan Publik Melalui Reformasi Birokrasi. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Cooper, T. L. (2012). The Responsible Administrator: An Approach to Ethics for the Administrative Role (6th ed.). San Francisco: Jossey-Bass.

Ombudsman RI. (2025). Laporan Tahunan Ombudsman Republik Indonesia Tahun 2024. Jakarta: Ombudsman Republik Indonesia. Diakses dari https://ombudsman.go.id

Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Jawa Tengah. (2025). Internalisasi Nilai Dasar, Kode Etik, dan Kode Perilaku ASN: Penguatan Budaya Kerja dan Kode Etik ASN. Semarang: BKD Provinsi Jawa Tengah. Diakses dari https://bkd.jatengprov.go.id

Wijayanti, W., & Kurniasih, D. (2023). Penerapan Kode Etik Aparatur Sipil Negara dalam Upaya Meningkatkan Disiplin Aparatur Sipil Negara. PUBLIKAUMA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik UMA, 11(1), 44–51. https://doi.org/10.31289/publika.v11i1.9524

Sedarmayanti. (2018). “Good Governance dalam Perspektif Administrasi Publik.”

Jurnal Frederickson, H. G. (1997). The Spirit of Public Administration. San Francisco: Jossey-Bass. Frederickson, H. G. (1990). Public administration and social equity. Public Administration Review, 50(2), 228–237. https://doi.org/10.2307/976870 Ilmu Administrasi,15(1),1–15.

Hardiyansyah. (2017). “Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator, dan Implementasinya.” Jurnal Gava Media.

Prasojo, E. (2014). “Reformasi Birokrasi dalam Good Governance. “Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik, 18(2), 45–60.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2023 tentang Aparatur Sipil Negara. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 94Tahun 2021 tentang Disiplin Pegawai Negeri

Sipil.

Sinambela, L.P. (2016). ReformasiPelayananPublik.BumiAksara.

Denhardt, J. V., & Denhardt, R. B. (2015). The New Public Service: Serving, Not Steering (4th ed.).

New York: Routledge.

Nugroho, Y. (2022). “Digitalisasi Pelayanan Publik dalam Meningkatkan Transparansi dan Akuntabilitas Pemerintah Daerah.” Jurnal E- Government, 7(1), 23–39.

Putra, R.A. (2019). “PengaruhBudayaOrganisasiterhadapPerilakuEtisAparatur Pemerintah.” Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik, 4(1), 77–91.

Sari, D. P. (2020). “Implementasi Whistleblowing System dalam Pencegahan Pelanggaran Etika ASN.” Jurnal Governance, 5(2), 89–102.

Rahmawati, E. (2021). “Integritas dan Profesionalisme Aparatur Sipil Negara dalam Pelayanan Publik.” Jurnal Administrasi Negara, 9(1), 55–67

Kumorotomo,W. (2013). Etika Administrasi Negara. Jakarta: Rajawali Pers.