Vol. 24 No. 1 (2026)
Medic Nutricia : Jurnal Ilmu Kesehatan, ISSN : 3025-8855

Articles

TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SIMPUS DI INSTALASI RAWAT JALAN PUSKESMAS TASIKMADU TAHUN 2026

DOI: https://doi.cibangsa.org/DOI-2026-99

Published 2026-09-03

  • Sheva Wahyuni
    • ,
  • Harjanti
    • ,
  • Erna Adita Kusumawati

Sheva Wahyuni
Universitas Mitra Husada

Harjanti
Universitas Mitra Husada

Erna Adita Kusumawati
Universitas Mitra Husada

Abstract

The Community Health Center Management Information System (SIMPUS) plays an important role in managing primary health care services in Indonesia. Based on the preliminary survey in Tasikmadu Community Health Center, the results of the unstructured data analysis showed that 5 out of 10 respondents felt dissatisfied toward SIMPUS used. It was caused by the color display on SIMPUS which considered less attractive, Besides if an error occurred, system could only be fixed by the external party. This descriptive quantitative study aimed at measuring the level of satisfaction of SIMPUS users at the Tasikmadu Community Health Center outpatient installation using the EUCS method. The data collection technique used a Likert scale questionnaire distributed to all 39 outpatient installation staff who use SIMPUS. The highest satisfaction aspect is in the content aspect whish is the satisfied category with a percentage of 87% and that of very satisfied for about 13%. The accuracy aspect also shows good results, although the system's ability to minimize errors still needs to be improved that can be, seen from the percentage of "very satisfied" which only reached 3 respondents (8%). In the aspect format, the system is considered quite good, but there are 2 respondents (6% ) who are dissatisfied, especially related to the less attractive color display. The ease of use aspect shows a good level of satisfaction, but 5% of respondents expressed dissatisfaction due to the lack of a help menu or user guide. In the timeliness aspect, most respondents are satisfied, although 3 respondents (8% ) were still dissatisfied because the reminder feature was not optimal. Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS) mempunyai peran penting dalam pengelolaan layanan kesehatan tingkat pertama di Indonesia. Berdasarkan survei pendahuluan di Puskesmas Tasikmadu, hasil analisis data menunjukkan bahwa 5 dari 10 responden merasa kurang puas terhadap SIMPUS yang digunakan. Hal ini disebabkan oleh warna tampilan pada SIMPUS yang dirasa kurang menarik, dan jika terjadi error perbaikan sistem hanya dapat dilakukan oleh pihak eksternal. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna SIMPUS di instalasi rawat jalan Puskesmas Tasikmadu dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner skala Likert yang di sebarkan kepada seluruh petugas instalasi rawat jalan yang menggunakan SIMPUS sejumlah 39 petugas. Aspek content kepuasan tertinggi pada kategori puas dengan persentase 87% dan sangat puas 13%, aspek accuracy juga menunjukkan hasil yang baik, meskipun kemampuan sistem dalam meminimalkan kesalahan masih perlu ditingkatkan, dilihat dari persentase “sangat puas” yang hanya mencapai 8% (3 responden). Pada aspek format, sistem dinilai cukup baik, tetapi masih terdapat 6% (2 responden) yang tidak puas, terutama terkait tampilan warna yang kurang menarik. Aspek ease of use menunjukkan tingkat kepuasan yang baik, namun 5% responden menyatakan tidak puas akibat tidak tersedianya menu bantuan atau panduan penggunaan. Sementara itu, pada aspek timeliness, sebagian besar responden merasa puas, meskipun 8% (3 responden) masih belum puas karena fitur pengingat yang belum optimal masih diperlukan pengembangan terutama pemerataan pada fitur alret/reminder di semua unit dan penggunaan warna pada aplikasi SIMPUS untuk meningkatkan kualitas sistem agar dapat mencapai tingkat kepuasan yang lebih tinggi.

Keywords

EUCS, Statisfaction, SIMPUS

PDF

References

  1. Adrianti, H., & Usman, H. 2018. Pengaruh Faktor End User Computing Satisfaction (EUCS) Terhadap Manfaat Nyata Pengguna Sistem Informasi Elektronik (E-Puskesmas) di Puskesmas Sawah Besar Jakarta. Indonesian of Health Information Management Journal (INOHIM), 6(2), 63-69. DOI: https://doi.org/10.47007/inohim.v6i2.21
  2. Alfiansyah, G., Putri, M. S., Muna, N., & Farlinda, S. 2024. Evaluasi Kepuasan Pengguna SIMPUS di Puskesmas Singotrunan Banyuwangi. BIOS: Jurnal Teknologi Informasi dan Rekayasa Komputer, 5(1), 71 -79. DOI: https://doi.org/10.37148/bios.v5i1.101
  3. Andini, H., Widodo, A., Aula Rumana, N., & Indawati, L. 2022. Tinjauan Kepuasan Pengguna Dalam Menggunakan Rekam Medis Elektronik (RME) Di Rumah Sakit Siloam Balikpapan. Jurnal Kesehatan Tambusai, 3(4), 534– 540. DOI: https://doi.org/10.31004/jkt.v3i4.8021%0A
  4. Bawardi, F. S., Rachmadi, A., & Wardani, N. H. 2019. Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Driver Ojek Online Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)(Studi Kasus: PT. XYZ). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(8), 7694 -7700. https://jptiik.ud/index.php/jptiik/article/view/6048b.ac.i
  5. Damayanti, A. S., Mursityo, Y. T., & Herlambang, A. D. 2018. Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Tapp Market Menggunakan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(11), 4833–4839. DOI: https://doi.org/10.36089/nu.v14i2.1341
  6. Golo, Z. A., Subinarto, S., & Garmelia, E. 2021. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Puskesmas Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Puskesmas. Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, 4(1), 52-56. DOI:https://doi.org/10.31983/jrmik.v4i1.6789
  7. Himawan, A., & Lono, P. 2022. Implementasi Model Eucs Dan Delone & Mclean Untuk Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi: Studi Kasus Sekolah Olifant Yogyakarta. Jurnal Aplikasi Teknologi Informasi dan Manajemen (JATIM), 3(2), 126 -135. https://doi.org/10.30998/jrami.v3i01.1674
  8. Putra, H. N. 2019. Analisis rekam medis elektronik rawat jalan di semen padang hospital dengan metode EUCS (End User Computing Satisfaction). Jurnal Kesehatan Lentera'Aisyiyah, 2(2), 147-158. DOI: https://doi.org/10.58170/10.1234/vol3iss2pp230
  9. Salim, N. A., Hani, U. R. M., & Wulandari, D. A. (2022). Evaluasi Pelaksanaan Elektronic Medical Record (EMR) di Rawat Jalan RSU Queen Latifa Yogyakarta. Infokes: Jurnal Ilmiah Rekam Medis dan Informatika Kesehatan, 12(2), 7-12. DOI: https://doi.org/10.47701/infokes.v12i2.1555 [diakses 30 Maret 2026]
  10. Saputra, A., & Kurniadi, D. 2019. Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Campus Di Iain Bukittinggi Menggunakan Metode EUCS. Jurnal Vokasional Teknik Elektronika dan Informatika, 7(3), 58 -66. https://ejournal.unp.ac.id/index.php/voteknika/index
  11. Simatupang, D. N., & Zagoto, T. 2024. Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Di Puskesmas Sibabangun Menggunakan Metode EUCS Tahun 2023. SEHATMAS: Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat, 3(1), 32. DOI: https://doi.org/10.55123/ sehatmas.v3i1.2672
  12. Syahrial, S., Widyaningsih, C., & Garmelia, E. 2025). Analisis Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik Berdasarkan Metode End User Computing Satisfaction di Rumah Sakit Tingkat II Putri Hijau Medan. Jurnal Teknologi Informasi, 11(2), 193-209. DOI: https://doi.org/10.52643/jti.v11i2.6722
  13. Wahyudi, A., & Yunus, A. 2023. Analisis Kepuasan Pengguna Website Kharisma Tech Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction. KHARISMA Tech, 18(2),26-40. DOI. https://doi.org/10.55645/ kharismatech.v18i2.399