PENGARUH DISKON HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT AEON HBC (HEALTH AND BEAUTY) GRAND PRAMUKA SQUARE

Muammar Nadhif; Ade Sri Mulyani

Vol. 25 No. 11 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495

Articles

PENGARUH DISKON HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT AEON HBC (HEALTH AND BEAUTY) GRAND PRAMUKA SQUARE

PDF

Muammar Nadhif,
Ade Sri Mulyani

more info

Muammar Nadhif
Universitas Bina Sarana Informatika

Ade Sri Mulyani
Universitas Bina Sarana Informatika

Published 2026-10-12

Keywords

Diskon Harga,
Kualitas Produk,
Kepuasan Pelanggan

How to Cite

PENGARUH DISKON HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT AEON HBC (HEALTH AND BEAUTY) GRAND PRAMUKA SQUARE. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(11). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/5134

Abstract

Industri kecantikan dan kesehatan di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat dalam beberapa tahun terakhir, yang mendorong persaingan ketat di antara para peritel modern termasuk PT AEON HBC (Health and Beauty) Grand Pramuka Square Jakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diskon harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di PT AEON HBC Grand Pramuka Square Jakarta, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 103 responden menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji T, uji F, uji koefisien determinasi, dan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa diskon harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai T hitung 4,798 > T tabel 1,983 (sig. 0,001 < 0,05). Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial dengan nilai T hitung 5,016 > T tabel 1,983 (sig. 0,001 < 0,05). Secara simultan, keduanya berpengaruh signifikan dengan nilai F hitung 113,084 > F tabel 3,087 (sig. 0,001 < 0,05) dan nilai Adjusted R Square sebesar 68,7%.

PDF

References

1. Putri, A. C., & S., S. (2023). KEMAMPUAN KUALITAS AUDIT MEMODERASI PENGARUH FRAUD HEXAGON TERHADAP FRAUDULENT FINANCIAL STATEMENTS Arshinta. Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 53(1), 1–19.
2. Aflah, F. R., & Hamdani, M. F. (2025). Penerapan Regresi Linier Berganda dalam Menilai Hubungan Antar Variabel dalam Penelitian Kuantitatif. 5, 4195–4211.
3. Agrasadya, Rahma Dianti, A., & Sunarto, A. (2023). Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Karier Terhadap Kinerja Pegawai Pada PT Perkebunan Nusantara VIII Bogor. JORAPI : Journal of Research and Publication Innovation, 1(4), 1237–1247.
4. Aziza, A. N., Latief, F., & Nur, Y. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan the Originote Pada Indo'Gaya Kosmetik Kolonodale. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 13(4), 475–487.
5. Btn, B., & Branch, T. (2021). Ainul Tria. 03(01), 1–9.
6. Creswell. (2024). Menentukan Populasi dan Sampel : Pendekatan Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 9, 2721–2731.
7. Dharmawati, D., Cahyono, Y., Soesanto, D. R., & Suryani, P. (2022). Peran Kepuasan Pelanggan Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan. Lensa, 16(1), 9–18.
8. Wirawan, D., Halimah, S., & Yulinda, A. F. (2023). Jurnal bisnis mahasiswa. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 29–39.
9. Hati, S. K., & Aryati, V. (2022). PENELITIAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA. 1, 94–102.
10. Kumar, Sunil; Lochab, A.; Mishra, M. (2021). The Impact of Business Model Innovation (BMI) and Organisational Values on Firm Performance: Mediating Role of Corporate Sustainability. Corporate Sustainability-A New Paradigm, 32(3), 56–71.
11. Lestari, P., Muhajirin, M., & Ismunandar, I. (2024). Pengaruh Harga dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Bolly Dept Store Sila Bolo. 2(3).
12. Loindong, A. S. G., Tewal, B., & Sendow, G. M. (2023). Pengaruh Locus of Control dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai di Era Pandemi Covid-19 (Studi Kasus di Kantor SatPol-PP Kota Tomohon). Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(4), 110–121.
13. Macromill SEA. (2025). Membuka Tren Terbaru Pasar Kecantikan & Kesehatan Indonesia 2025. Macromill South East Asia.
14. Pelanggan, K. (2020). Tata kelola. 7.
15. Purbo Rini, Y., & Anasrulloh, M. (2022). Pengaruh Impulse Buying Dan Sales Promotion. Jurnal Economica, 1(2), 121–129.
16. Rahmayanti, N. P. (2024). Spss Training Validity Tests and Reliability Tests for Primary Data. BAKTI BANUA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(2), 21–26.
17. Rusni, A., & Solihin, A. (2022). Pengaruh Motivasi Belanja Hedonis, Diskon Harga Dan Tagline 'Gratis Ongkir' Terhadap Keputusan Pembelian Impulsif Secara Online Di Shopee. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 7(2), 167–179.
18. Saputra, R. K., Dewi, R. S., Prihatini, A. E., Bisnis, D. A., & Diponegoro, U. (2026). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK SKINCARE KAHF Pendahuluan. 15(1), 324–334.
19. Shakespeare, W. (2022). 2 (1.2). The New Oxford Shakespeare: Critical Reference Edition, Vol. 2, 5(12), 3264–3268.
20. Triongko, B., Widodo, U., & Widowati, M. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Aki Incoe PT Meka Adipratam di Kota Semarang). Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (EMBA), 1(2), 214–226.