Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 11 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

Pengaruh Harga, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen Service Kaki-Kaki Mobil di Kamseno Kediri

PDF
  • Adittya Dikky Asmiaji,
  • Miftahul Munir,
  • Ahmad Baju Pramuntoko
Adittya Dikky Asmiaji
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Kadiri
Miftahul Munir
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Kadiri
Ahmad Baju Pramuntoko
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Kadiri

Published 2026-10-25

Keywords

  • Harga,
  • Lokasi,
  • Kualitas Pelayanan,
  • Keputusan Konsumen

How to Cite

Pengaruh Harga, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen Service Kaki-Kaki Mobil di Kamseno Kediri. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(11). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/5705

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, lokasi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen service kaki-kaki mobil di Kamseno Kediri, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode eksplanatori. Sampel penelitian berjumlah 98 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik purposive sampling dan pendekatan accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,000. Lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,747, sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dengan nilai signifikansi 0,000. Secara simultan, harga, lokasi, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi sebesar 54,7% menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan variasi keputusan pembelian, sedangkan sisanya sebesar 45,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
PDF

References

  1. Alma, B. (2016). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Alfabeta.
  2. Brilian, S. C., & Haris, M. (2023). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Solusi, 21(3). https://doi.org/10.26623/slsi.v21i3.7171
  3. Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2021). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). S. Publications.
  4. Dwiyantono, T. N., & Yahya, Y. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis (JMB), 8(11). https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/2607
  5. Firmansyah, S., & Setiyarini, T. (2021). Pengaruh harga, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian bahan material bangunan UD. Jaya Abadi di Sampang. Jurnal Kajian Ilmu Manajemen, 1(2), 130–136.
  6. Gultom, J. U. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian produk di marketplace Shopee. Journal of Indonesian Economic Research, 1(2), 92–104. https://doi.org/10.61105/jier.v1i2.64
  7. Hasanah, F., Sa’diyah, D., & Mu’alimin. (2025). Kepuasan pelanggan dan loyalitas konsumen. Jurnal Pendidikan Dirgantara, 2(4), 159–167. https://doi.org/10.61132/jupendir.v2i4.753
  8. Hernaningsih, F. (2023). Customer value dan kepuasan pelanggan. Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 4(2). https://doi.org/10.37012/ileka.v4i2.1876
  9. Kencanawati, M. S., Anggraini, R., Tesniwati, R., & Putranto, M. R. (2023). Pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, dan produk terhadap kepuasan. Insight Management Journal, 4(1), 12–18. https://doi.org/10.47065/imj.v4i1.297
  10. Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing. Pearson.
  11. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson Education.
  12. Lestari, D., & Wahyono. (2021). Pengaruh harga dan lokasi terhadap keputusan konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 45–56.
  13. Lupiyoadi, R. (2018). Manajemen pemasaran jasa. Salemba Empat.
  14. Nisa, I. Z., Hotimah, H., Hamdani, A. R., & Mu’alimin. (2026). Faktor penentu kepuasan dan loyalitas pelanggan. Jurnal Manajemen dan Pendidikan Agama Islam, 4(1). https://doi.org/10.61132/jmpai.v4i1.1730
  15. Nugraha, G. I. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Cantaka: Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen, 1(1). https://doi.org/10.61492/cantaka.v1i1.23
  16. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
  17. Pramutoko, B. (2014a). Manajemen pemasaran. CV. Dimar Intermedia.
  18. Pramutoko, B. (2014b). Manajemen pemasaran internasional. Jenggala Pustaka Utama.
  19. Pramutoko, B. (2020). Manajemen pemasaran: Manajemen pemasaran modern. Management Pemasaran, 9(2).
  20. Pratama, R., Santoso, B., & Nugroho, A. (2022). Analisis kualitas pelayanan terhadap keputusan pelanggan pada jasa otomotif. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(1), 23–34.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.