BEBAN ADMINISTRASI WAJIB PAJAK PADA MASA TRANSISI CORETAX: KAJIAN KEPUSTAKAAN TENTANG EFISIENSI LAYANAN DAN KESIAPAN DIGITAL

Abstract

Penerapan Coretax Administration System sejak 1 Januari 2025 merupakan bagian dari upaya modernisasi administrasi perpajakan di Indonesia. Sistem ini diharapkan meningkatkan efisiensi layanan melalui integrasi dan otomatisasi proses perpajakan. Namun, pada masa transisi, berbagai kajian mencatat tantangan berupa kendala teknis, perubahan prosedur, kebutuhan sosialisasi, dan perbedaan kesiapan digital pengguna yang berpotensi memengaruhi beban administrasi wajib pajak. Penelitian ini bertujuan menganalisis beban administrasi wajib pajak pada masa transisi Coretax dengan meninjau efisiensi layanan dan kesiapan digital pengguna. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui studi kepustakaan. Data sekunder dihimpun dari artikel ilmiah dan publikasi resmi yang relevan, kemudian dianalisis dengan mengidentifikasi tema, membandingkan temuan, dan menyusun sintesis. Hasil kajian menunjukkan bahwa integrasi dan otomatisasi Coretax berpotensi menyederhanakan proses administrasi, tetapi manfaat tersebut belum tentu dirasakan secara merata ketika sistem mengalami gangguan atau pengguna masih menyesuaikan diri dengan prosedur baru. Karena itu, pengurangan beban administrasi perlu didukung oleh kestabilan sistem, kejelasan informasi, layanan bantuan, sosialisasi, dan peningkatan kesiapan digital wajib pajak.