Articles
PENGARUH WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI SUN ICE PINUS BEKASI
Published 2026-10-17
Keywords
- Word Of Mouth,
- Kualitas Produk,
- Keputusan Pembelian
How to Cite
PENGARUH WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI SUN ICE PINUS BEKASI. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(11). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/5376
Abstract
Persaingan di sektor UMKM kuliner yang semakin ketat mendorong pelaku usaha untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen, diantaranya word of mouth dan kualitas produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) konsumen di Sun Ice Pinus Bekasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif asosiatif dengan sampel 80 responden yang dipilih menggunakan rumus Slovin dari populasi 385 pelanggan. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Word of Mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (t hitung 0,645 < t tabel 1,991; sig. 0,521 > 0,05), sedangkan Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (t hitung 3,282 > t tabel 1,991; sig. 0,002 < 0,05). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F hitung 7,039 > F tabel 3,115; sig. 0,002 < 0,05) dengan kontribusi sebesar 15,5%.References
- Aprilia, N. (2021). Pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepatu converse di senayan city. 6(1), 34–46.
- Damanik, Y. R., Saragih, Y. H., & Sinaga, S. O. (2023). Pengaruh Word Of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Yang Berdampak Pada Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Kasus Pada Produk Tahu Walik Siantar). 5(1), 17–24.
- DS Aulia, A. M. (2026). Pengaruh Word Of Mouth (WOM) dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Surya Batu Decor Pamulang Tangerang Selatan. 4(3), 1041–1061.
- Fitriyah, A. (2023). Pengaruh Label Halal, Kualitas Produk, dan Harga terhadap. 9(03), 3511–3519.
- Hanifah Febryanti, F. H. (2022). Pengaruh word of mouth dan promosi online terhadap minat beli masyarakat pada usaha makanan online nasi madura pantry's kota pasuruan. 3, 164–178.
- Maslahul, N. R. (2022). Pengaruh Word of Mouth dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Makanan di ShopeeFood. 7(1), 420–433.
- Syaifuddin, S. (2024). Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Elco Indonesia Sejahtera. 6, 240–245. https://doi.org/10.37034/infeb.v6i1.856