Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 11 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN INDOMARET CABANG TERATAI PUTIH 2 DI DAERAH JAKARTA TIMUR

PDF
  • Elsyavira Aprilia Yusni Nurlita,
  • Nurzalinar Joesah
Elsyavira Aprilia Yusni Nurlita
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bina Sarana Informatika
Nurzalinar Joesah
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bina Sarana Informatika

Published 2026-10-15

Keywords

  • Harga,
  • Kualitas Pelayanan,
  • Keputusan Pembelian,
  • Indomaret

How to Cite

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN INDOMARET CABANG TERATAI PUTIH 2 DI DAERAH JAKARTA TIMUR. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(11). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/5295

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada konsumen Indomaret Cabang Teratai Putih 2 Jakarta Timur, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics melalui uji instrumen, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan kualitas pelayanan secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi sebesar 70,4% menunjukkan bahwa harga dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan variasi keputusan pembelian, sedangkan 29,6% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
PDF

References

  1. Aldiesi, D. R., & Wahyudin, N. (2024). Pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen Indomaret melalui keunggulan bersaing sebagai variabel intervening. Journal of Application Business & Management (Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen), 10(1).
  2. Alimansyah, N., Krisnawati, D., & Utomo, F. C. (2022). Pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelanggan Burger King Jatiasih. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 10(1), 429–442. https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/684
  3. Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). Konsep umum populasi dan sampel dalam penelitian. Jurnal Pilar, 14(1), 15–31.
  4. Aprelyani, S., Ali, H., & Hadita, H. (2024). Pengaruh harga, kualitas produk dan minat beli produk skincare Somethinc terhadap keputusan pembelian di e-commerce Shopee pada Generasi Z. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 2(3), 163–173. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i3
  5. Bali, A. Y. (2022). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi, 1(1), 1–14.
  6. Fahrevi, S. R., & Satrio, B. (2018). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian online di Shopee.co.id. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 7(3).
  7. Fauziah, D., Ali, H., & Manurung, H. (2024). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian melalui minat beli produk Skintific (studi kasus pada mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Jurnal Siber Multi Disiplin, 1(4), 159–172.
  8. Gunawan, dkk. (2022). Membangun loyalitas melalui citra merek dan kualitas. Jurnal Perkusi, 164.
  9. Hidayat, R. R., & Rayuwanto, R. (2022). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Keizai, 3(2), 105–116.
  10. Hutasoit, R., Nadapdap, K. M., & Napitupulu, J. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan, tampilan produk, lokasi dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian di Indomaret Jl. Jamin Ginting (Padang Bulan, Kota Medan, Sumatera Utara). Jurnal Ilmiah METHONOMI, 10(2), 177–187.
  11. Karina, M., & Sari, N. E. (2023). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada toko online TikTok Shop. Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora, 6(2), 101–116.
  12. Kelvinia, K., Putra, M. U. M., & Efendi, N. (2021). Pengaruh lokasi, harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil, 11(2), 85–98.
  13. Kore, P., Bunga, M., Kurniawati, M., & Fanggidae, A. H. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen (studi pada Hokky Mart Lasiana). GLORY: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 4(3), 647–657.
  14. Mahendra, I. K. A., Pertama, I. G. A. W., & Idawati, I. A. A. (2022). Pengaruh harga, word of mouth dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk pada CV. Lagas Jaya Badung. Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ), 4(2), 103–111. https://doi.org/10.22225/wmbj.4.2.2022.103-111
  15. Mahmud, A. (2022). Analisis pengaruh promosi digital dan kualitas layanan aplikasi Go-Food terhadap keputusan pembelian. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 6(1), 258–271.
  16. Marlius, dkk. (2023). Pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen Y.O.U pada Hasanah Mart Air Haji. Jurnal Economina, 478.
  17. Maulana, D. R., An, C., Abidin, Z., Marina, S., Adi, E. N., & Aulia, N. (2023). Analisis pengaruh harga, kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan penumpang maskapai AirAsia pada rute penerbangan CGK–LOP di masa pandemi. SKYHAWK: Jurnal Aviasi Indonesia.
  18. Mesakh, M., Susanto, D., & Ayatullah, A. (2025). Sosialisasi strategi branding produk dan manajemen pemasaran bagi siswa SMK Nurul Huda Baros guna meningkatkan daya saing usaha. Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat, 4(3), 153–164.
  19. Mutaqin, M. R., Rohandi, M. M. A., & Mahani, S. A. E. (2023). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian transportasi online InDrive di Bandung. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 69–78.
  20. Nasution, A. E., & Lesmana, M. T. (2018, November). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen (studi kasus pada Alfamart di Kota Medan). Dalam Prosiding Seminar Nasional Vokasi Indonesia.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.