Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 11 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO PUNCAK JAYA PROFIL

PDF
  • Riksa Drazat Satya,
  • Popon Rabia Adawia,
  • Syukron Syazly
Riksa Drazat Satya
Universitas Bina Sarana Informatika
Popon Rabia Adawia
Universitas Bina Sarana Informatika
Syukron Syazly
Universitas Bina Sarana Informatika

Published 2026-10-15

Keywords

  • Harga,
  • Kualitas Pelayanan,
  • Keputusan Pembelian

How to Cite

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO PUNCAK JAYA PROFIL. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(11). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/5288

Abstract

Keputusan pembelian merupakan salah satu faktor penting yang menentukan keberhasilan usaha. Penetapan harga yang sesuai serta kualitas pelayanan yang baik menjadi aspek yang perlu diperhatikan dalam mendorong keputusan pembelian pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Toko Puncak Jaya Profil Serang Baru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel convenience sampling dan melibatkan 86 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan analisis menggunakan IBM SPSS Statistic 25 melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, koefisien determinasi, regresi linear berganda, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan kualitas pelayanan merupakan faktor yang berperan dalam meningkatkan keputusan pembelian pada Toko Puncak Jaya Profil Serang Baru.
PDF

References

  1. Ainur Rozi, I., & Khuzaini. (2021). Pengaruh Harga, Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee. Ilmu Dan Riset Manajemen, 10, 1–20.
  2. Astuti, Y., Hamdani, F., & Zulkarnain, M. (2021). Keputusan, Terhadap Pada, Pembelian Makan, Rumah Cabe, Penyet Kota, IJO. Manajemen Keuangan Syariah, 5(1), 1–14.
  3. Fuadi, S., Wijayanti, E., & Suyadi. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Indihome Pada PT. Telkom Metro. 4(2), 144–157.
  4. Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  5. Gultom, A. O., & Sari, E. P. (2023). Analisis pengaruh kualitas produk, harga, citra merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce, 2(1), 112–129.
  6. Gustina, I., Lazuardi, D., Wahyuni, P., & Rinaldi, M. (2025). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pada Café Kokoro. 7(1), 45–56.
  7. Hidayat, M. S. (2021). Pengaruh kualitas produk, harga, lokasi, promosi dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen. 6, 360–369.
  8. Indah, W. (2022). Manajemen Pemasaran. PT Sada Kurnia Pustaka.
  9. Johara, R. A., & Purnomo, H. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga dan promosi terhadap keputusan pembelian pada Counter Dancell. 76, 220–230.
  10. Khaira, N., Saputra, F., & Syarief, F. (2022). Pengaruh persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Kafe Sudut Malam. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Bisnis, 2(3), 24–30.
  11. Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education Limited.
  12. Kurniawan, Y. D., & Prijati. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11(1).
  13. Leonardo, J., Ginting, N., Laidy, J., Dustin, M., Tannia, A., & Firmansyah. (2023). Analisis pentingnya harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelanggan. Journal of Management and Business, 5(2), 1438–1445.
  14. Manoy, et al. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada CV. Ake Maumbi.
  15. Maria, D. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian/Jasa Pembuatan Karoseri di PT Ska Karoseri Indonesia. 4(3), 122–133.
  16. Utami, A. D., Artino, A., & Anco. (2025). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk UMKM Siomay dan Es Sekoteng. 3(1), 32–42.
  17. Zonyfar, C., Nuraini, R., Purnia, D. S., Setyawati, I., Evi, T., Dian, S., Permana, H., & Sumartiningsih, M. S. (2022). Metodologi Penelitian.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.