Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 11 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH BRAND IMAGE DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE GLAD2GLOW DI SHOPEE

PDF
  • Aprilda Roni Yanti,
  • Dedy Syahyuni,
  • Khotimah Herliana
Aprilda Roni Yanti
Program Studi Manajemen, Universitas Bina Sarana Informatika, Indonesia
Dedy Syahyuni
Program Studi Manajemen, Universitas Bina Sarana Informatika, Indonesia
Khotimah Herliana
Program Studi Manajemen, Universitas Bina Sarana Informatika, Indonesia

Published 2026-10-15

Keywords

  • Brand Image,
  • Online Customer Review,
  • Keputusan Pembelian,
  • Glad2Glow,
  • Shopee

How to Cite

PENGARUH BRAND IMAGE DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE GLAD2GLOW DI SHOPEE. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(11). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/5260

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Brand Image dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Glad2Glow di Aplikasi Shopee. Perkembangan e-commerce dan meningkatnya minat masyarakat terhadap produk perawatan kulit menjadi citra merek serta ulasan pelanggan sebagai faktor penting yang memengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang pernah membeli produk skincare Glad2Glow di Shopee menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), serta koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, sehingga semakin baik citra merek Glad2Glow, semakin tinggi kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian. Selain itu, Online Customer Review juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, yang menunjukkan bahwa ulasan konsumen di Shopee menjadi salah satu sumber informasi yang dipercaya dalam mengevaluasi kualitas produk sebelum membeli. Secara simultan, Brand Image dan Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Glad2Glow di Shopee. Temuan ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu mempertahankan citra merek yang positif serta mendorong konsumen untuk memberikan ulasan yang jujur dan berkualitas guna meningkatkan kepercayaan serta Keputusan Pembelian konsumen. Hasil ini juga sejalan dengan berbagai penelitian terdahulu yang menemukan bahwa kedua variabel tersebut merupakan faktor penting dalam memengaruhi keputusan pembelian produk skincare di marketplace.
PDF

References

  1. Abdullah, K., Jannah, M., Aiman, U., Hasda, S., Fadilla, Z., Taqwin, Masita, Ardiawan, K. N., & Sari, M., & E. (2012). Metodologi Penelitian Kuantitatif. In Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.
  2. Agesti, N., Ridwan, M. S., & Budiarti, E. (2021). The Effect Of Viral Marketing, Online Customer Review, Price Perception, Trust On Purchase Decisions With Lifestyle As Intervening Variables In The Marketplace Shopee In Surabaya C. International Journal Of Multicultural And Multireligious Understanding, 8(3), 496–507. http://dx.doi.org/10.18415/ijmmu.v8i3.2526
  3. Ahmad Maimun, Tumbel Tinneke M, & Kalangi Johny A.F. (2020). Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli Produk Oriflame Di Kota Manado. Jurnal Administrasi Bisnis, 10(1), 25–31.
  4. Amelia, R. D., Michael, & Mulyand, M. R. (2021). Analisis Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Kecantikan. Analisis Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada E Commerce Kecantikan, 2(2), 1–7.
  5. Andono, B., & Ihza Maulana, Y. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Online Travel Agent Traveloka (Studi Pada Konsumen Di Lingkungan Mahasiswa Sttkd). Jurnal Manajemen Dirgantara, 15(1), 62–72. https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v15i1.570
  6. Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39–50. https://doi.org/10.30596/maneggio.v4i1.6766
  7. Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
  8. Bima, I., Nurfarida, I. N., & Sarwoko, E. (2021). Determinan Keputusan Pembelian Di Shopee: Online Customer Review, Brand Image Dan Promosi. Management And Business Review, 5(2), 239–250. https://doi.org/10.21067/mbr.v5i2.5554
  9. Erra, A., Putri, L., & Ekasasi, S. R. (2026). Analisis Pengaruh Keputusan Pembelian Skincare Glad2glow Pada Generasi Z. 4(2024), 287–299.
  10. Hayati, R. (2020). Pengertian Kerangka Berpikir Menurut Para Ahli. https://penelitianilmiah.com/pengertian-kerangka-berpikir-menurut-paraahli/.
  11. Imanulah, R., Andriyani, I., & Melvani, F. N. (2022). Pengaruh Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekombis Review – Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 10(1), 285–295.
  12. Keller, K. L. (2001). Building Customer-Based Brand Equity: A Blueprint For Creating Strong Brands. Journal Of Marketing Communications, 15(2–3), 139–155. https://doi.org/10.1080/13527260902757530
  13. Kotler, P., Keller, K. L., Shaw, S. J., & Davis, K. R. (2016). Marketing Management Edisi 15e. In Journal Of Marketing (Vol. 37, Issue 15).
  14. Lackermair, G., Kailer, D., & Kanmaz, K. (2013). Importance Of Online Product Reviews From A Consumer's Perspective. Advances In Economics And Business, 1(1), 1–5. https://doi.org/10.13189/aeb.2013.010101
  15. Luthfiah, N., Rahma, Y., & Sudarwanto, T. (2024). Analisis Brand Image Glad2Glow. Jurnal Pendidikan Tata Niaga.
  16. Murdiyanto, E. (2020). Penelitian Kualitatif (Teori Dan Aplikasi Disertai Contoh Proposal).
  17. Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). The Effect Of Online Customer Review, Quality Product, And Promotion Purchasing Decision Through Shopee Market. Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 450.
  18. Nuzuli, A. K. (2022). Dasar-Dasar Penulisan Karya Ilmiah. Jejak Pustaka.
  19. Pahwa, A. (2021). Questionnaire: Definition, Types, Examples & How To Design. https://www.feedough.com/what-is-questionnaire/.
  20. Pandiangan, K., Masiyono, M., & Dwi Atmogo, Y. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Brand Equity: Brand Trust, Brand Image, Perceived Quality, & Brand Loyalty. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 471–484. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4.459

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.