THE INFLUENCE OF HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT, MEDICAL RECORD DIGITALIZATION, AND WORK MOTIVATION ON EMPLOYEE PERFORMANCE WITH JOB SATISFACTION

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pengembangan sumber daya manusia (SDM), digitalisasi sistem rekam medis, dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai Departemen Rekam Medis Rumah Sakit Krakatau Medika Cilegon, baik secara langsung maupun melalui kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif kausal dengan populasi sekaligus sampel sebanyak 40 pegawai melalui sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares menggunakan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan SDM, digitalisasi sistem rekam medis, motivasi kerja, dan kepuasan kerja memiliki hubungan dengan kinerja sesuai jalur pengujian yang dilaporkan dalam model. Pengembangan SDM dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, sedangkan digitalisasi sistem rekam medis berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Digitalisasi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja, sementara motivasi kerja berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja serta berperan sebagai mediator pada ketiga hubungan tidak langsung yang diuji. Temuan ini menunjukkan pentingnya pengembangan kompetensi, optimalisasi sistem rekam medis elektronik, dan penguatan kondisi kerja dalam mendukung kinerja pegawai.