ANALISIS MANAJEMEN PENDIDIKAN MENGGUNAKAN METODE TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) UNTUK MENINGKATKAN MUTU PEMBELAJARAN SD DARUL MA'ARIF JAKARTA SELATAN

Abstract

Manajemen pendidikan yang baik berperan dalam menciptakan proses pembelajaran yang efektif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan peserta didik, guru, orang tua, serta masyarakat. Salah satu pendekatan yang dapat digunakan untuk meningkatkan mutu pendidikan adalah Total Quality Management (TQM), yaitu pendekatan manajemen yang menekankan perbaikan mutu secara berkelanjutan dengan melibatkan seluruh komponen organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan TQM dalam meningkatkan mutu pembelajaran di SD Darul Ma’arif Jakarta Selatan. Penelitian dilaksanakan pada tahun 2026 dengan melibatkan tujuh informan. Data diperoleh melalui wawancara dan dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan TQM telah dilakukan melalui kepemimpinan kepala sekolah, evaluasi pembelajaran, kerja sama antarguru, komunikasi dengan orang tua, dan upaya perbaikan layanan pendidikan. Namun, penerapannya masih menghadapi beberapa kendala, yaitu sistem mutu belum terdokumentasi secara optimal, kemampuan guru belum merata, dan tindak lanjut hasil evaluasi masih sering dilakukan secara lisan. Oleh karena itu, sekolah perlu menyusun prioritas pengadaan fasilitas berdasarkan kebutuhan pembelajaran, menyediakan mekanisme pengaduan dan saran, serta melakukan evaluasi kepuasan orang tua secara berkala untuk mendukung peningkatan mutu pendidikan secara berkelanjutan.