Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 10 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality Terhadap Brand Loyalty Pada Black Cup Coffee Roaster Sario Di Manado

PDF
  • Joandy Gerri Pinatik,
  • Arrazi Bn. H. Jan,
  • Sjendry S. R. Loindong
Joandy Gerri Pinatik
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi
Arrazi Bn. H. Jan
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi
Sjendry S. R. Loindong
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi

Published 2026-09-26

Keywords

  • Brand Awareness,
  • Brand Association,
  • Perceived Quality,
  • Brand Loyalty,
  • Coffee shop

How to Cite

Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality Terhadap Brand Loyalty Pada Black Cup Coffee Roaster Sario Di Manado. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(10). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/4520

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Awareness, Brand Association, dan Perceived Quality terhadap Brand Loyalty pada pelanggan Black Cup Coffee Roaster Sario di Manado. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 19.100 pelanggan, dengan sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Awareness, Brand Association, dan Perceived Quality secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty (sig. < 0,05). Secara simultan, ketiga variabel juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty dengan nilai F-hitung sebesar 154,195 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,828 menunjukkan bahwa 82,8% variasi Brand Loyalty dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan 17,2% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Brand Awareness, Brand Association, dan Perceived Quality merupakan faktor penting dalam meningkatkan Brand Loyalty pelanggan Black Cup Coffee Roaster Sario di Manado.
PDF

References

  1. Aaker, D. A. (2021). Building strong Brands. Free Press.
  2. Adiwijaya, M., McGuinness, M., Cary, M., & Herjanto, H. (2021). Brand Awareness and consumer engagement in digital marketing. Journal of Marketing Research and Innovation, 5(2), 87–98.
  3. Bernarto, I., Berlianto, M. P., Meilani, Y. F. C. P., Masman, R. R., & Suryawan, I. N. (2020). The influence of brand awareness, brand image, and brand trust on brand loyalty. Jurnal Manajemen, 24(3), 412-426. https://ecojoin.org/index.php/EJM/article/view/676
  4. Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2021). The chain of effects from Brand trust and Brand affect to Brand performance: The role of Brand Loyalty. Journal of Marketing, 65(2), 81–93.
  5. Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2022). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (6th ed.). SAGE Publications.
  6. Czinkota, M. R., Kotabe, M., Vrontis, D., & Shams, S. M. R. (2021). Marketing management (4th ed.). Springer.
  7. Dewi, I. C., & Julian, F. (2021). Pengaruh Brand Trust dan Brand Affect Terhadap Brand Loyalty Threeosix Coffee Shop Surabaya. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 2(6), 922-935. https://scholar.google.com/scholar?q=Pengaruh+Brand+Trust+dan+Brand+Affect+Terhadap+Brand+Loyalty+Threeosix+Dewi
  8. Faisal, M., & Susanti, F. (2023). Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality Terhadap Brand Loyalty Pada Produk OPPO Smartphone Di Jaya Ponsel Payakumbuh. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(2), 296-312.
  9. Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  10. Herdiyanti, H., Rahmadani, S., & Wulandari, T. (2023). Perceived Quality and its influence on customer loyalty in the F& B sector. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 8(2), 115–128.
  11. Keller, K. L. (2020). Strategic Brand management: Building, measuring, and managing Brand equity (5th ed.). Pearson Education.
  12. Keni, K. (2019). Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, dan Brand Loyalty terhadap customer purchase decision. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 176-185.
  13. Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.
  14. Lestari, W. S., Ulina, M., Gunawan, G. (2024). Innovarte Learning: Media Pembelajaran Berbasis Augmented Reality Bagi Mahasiswa Penyandang Disabilitas. Jurnal Riset Dan Inovasi Pembelajaran, 4(3), 2084-2098.
  15. Nugroho, A., & Sari, P. (2023). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Association terhadap Brand Loyalty pada konsumen Kopi Kenangan di Yogyakarta. Jurnal Ilmu Pemasaran Indonesia, 9(1), 12–25.
  16. Pasha, A. (2020). Principles of marketing management. McGraw-Hill Education.
  17. Sidik, I. G., & Hanartyo, E. D. (2026). Pengaruh Brand Image dan Brand Personality terhadap Brand Loyalty pada Coffee Shop. GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 6(1), 108-121. https://scholar.google.com/scholar?q=Pengaruh+Brand+Image+dan+Brnd+Personality+terhadap+Brand+Loyalty+pada+Coffee+Shop+Sidik
  18. Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R& D. Alfabeta.
  19. Vikaliana, R., Andayani, W., Hidayat, A., dkk. (2022). Statistika Penelitian. Bandung: Media Sains Indonesia.
  20. Vikaliana, R., Andayani, W., Hidayat, A., Zaenurrohman, J. A., Luthfiana, D., Wali, M., Safitri, N. M., Leo, M., Arikarani, Y., Sukmasetya, P., Sakkir, G., & Jushermi. (2022). Statistika Penelitian. Media Sains Indonesia.
  21. Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., Gremler, D. D., & Parasuraman, A. (2022). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (9th ed.). McGraw-Hill Education.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.