Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 10 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH PERSEPSI MANFAAT DAN PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DENGAN E-TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MAHASISWA FEB UNSRAT PENGGUNA APLIKASI TIX ID

PDF
  • Avrilia L.I. Pirasa,
  • Hendra N. Tawas,
  • Raymond Ch. Kawet
Avrilia L.I. Pirasa
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi Manado
Hendra N. Tawas
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi Manado
Raymond Ch. Kawet
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi Manado

Published 2026-09-23

Keywords

  • Persepsi manfaat,
  • Persepsi kemudahan,
  • E-trust,
  • Keputusan Pembelian Ulang,
  • TIX ID

How to Cite

PENGARUH PERSEPSI MANFAAT DAN PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DENGAN E-TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MAHASISWA FEB UNSRAT PENGGUNA APLIKASI TIX ID. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(10). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/4459

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi manfaat dan persepsi kemudahan terhadap keputusan pembelian ulang dengan e-trust sebagai variabel mediasi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi (FEB UNSRAT) pengguna aplikasi TIX ID. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang merupakan mahasiswa FEB UNSRAT yang pernah menggunakan aplikasi TIX ID minimal dua kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak [isi jumlah responden]. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software [misalnya: SmartPLS/AMOS]. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi manfaat dan persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-trust. Selanjutnya, e-trust terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Selain itu, persepsi manfaat dan persepsi kemudahan juga memiliki pengaruh langsung terhadap keputusan pembelian ulang. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa e-trust mampu memediasi pengaruh persepsi manfaat dan persepsi kemudahan terhadap keputusan pembelian ulang. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa peningkatan kepercayaan pengguna terhadap aplikasi, serta kemudahan dan manfaat yang dirasakan, menjadi faktor penting dalam mendorong keputusan pembelian ulang.
PDF

References

  1. Ambarwati, D. (2019). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan dan persepsi kepercayaan terhadap keputusan penggunaan Go-Pay pada mahasiswa STIE AUB Surakarta. Kelola: Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 6(1), 88–97. https://www.e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/kelola/article/view/531/508
  2. Ashghar, S. A., & Nurlatifah, H. (2020). Analisis pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan perceived risk terhadap keinginan membeli kembali melalui e-trust dan e-satisfaction (studi kasus pengguna GoPay pada transaksi UMKM). Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial, 1(1), 40–50. http://dx.doi.org/10.36722/jaiss.v1i1.459
  3. Astuti, S., Wonua, A. dan Titing, O. (2023). Pengaruh persepsi manfaat dan kemudahan terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop (Studi Kasus pada Mahasiswa UNN Kolaka). Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia (JSMBI), 13(2), 204–215. https://doi.org/10.55606/jimas.v2i4.664
  4. Dianti, M. R., Rahim, H., Zulstra, J. D., & Rizalina. (2023). Pengaruh e-trust dan e-satisfaction terhadap minat pembelian ulang konsumen Shopee. Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah Sosial Budaya (JPPISB), 2(1), 87–92. https://doi.org/10.47233/jppisb.v2i1.700
  5. Frimayasa, A. A. (2022). Pengaruh persepsi kegunaan dan kemudahan terhadap keputusan pembelian di marketplace Tokopedia (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNG). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 6(3), 3199–3212. https://doi.org/10.31955/mea.vol6.iss3.pp3199-3212
  6. Indra, D., Zahra, H. M., Setiono, S., & Pratama, D. R. P. (2022). Pengaruh e-rating dan e-review dengan e-trust sebagai mediasi terhadap keputusan pembelian (Studi pada pengguna Lazada di Dago, Bandung). Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(2), 452–458. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v6i2.568
  7. I’tishom, M. F., Martini, S., & Novandari, W. (2020). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan, persepsi risiko dan persepsi harga terhadap sikap serta keputusan konsumen untuk menggunakan Go-Pay. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 9(10), 1–16. https://jp.feb.unsoed.ac.id/index.php/jeba/article/view/1793
  8. Manupassa, D. F., Lapian, S. L. H. V. J., & Gunawan, E. M. (2025). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan dan e-trust terhadap keputusan pembelian ulang tiket bioskop pada pengguna aplikasi TIX ID di Kota Manado. Jurnal EMBA, 13(1), 134–145. https://doi.org/10.35794/emba.v13i01.60174
  9. Meileny, F., & Wijaksana, I. T. (2020). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan, fitur layanan dan kepercayaan terhadap tingkat kepuasan pelanggan LinkAja di Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 8(2), 130–142. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica
  10. Nadhira, A., & Risal, M. (2024). Perilaku Konsumen. Malang: Litnus.
  11. Prayoni, I. A., & Respati, N. N. R. (2020). Peran kepuasan konsumen memediasi hubungan kualitas produk dan persepsi harga dengan keputusan pembelian ulang. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(4), 1379–1400. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i04.p08
  12. Rahmawati, Y. D., & Yuliana, R. (2020). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan, dan persepsi keamanan terhadap keputusan penggunaan e-wallet pada mahasiswa STIE Bank BPD Jateng. ECONBANK: Journal of Economics and Banking, 2(2), 157–168. https://doi.org/10.35829/econbank.v2i2.215
  13. Sawitri, N. L. P. W. (2023). Peran Trust dalam memediasi pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness terhadap Online Repurchase Intention. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(1). https://doi.org/10.31539/costing.v7i1.6043
  14. Sawlani, D. K. (2021). Keputusan pembelian online: Kualitas website, keamanan dan kepercayaan. Surabaya: Scopindo Media Pustaka.
  15. Utaminingsih, F., & Sumiyati. (2024). The effect of perceived usefulness and perceived ease of use on trust and repeat purchase interest in omnichannel retailing. INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen, 20(4). https://doi.org/10.30872/jinv.v20i4.2414
  16. Wicaksono, S. R. (2022). Teori dasar technology acceptance model. CV Seribu Bintang.
  17. Yanico, Y., & Keni, K. (2021). Perceived ease of use, trust, dan customer satisfaction sebagai prediktor terhadap repurchase intention. Jurnal Manajemen Maranatha, 20(2), 107–118. https://doi.org/10.28932/jmm.v20i2.3244

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.