STRATEGI KOMUNIKASI RESOLUSI KONFLIK: STUDI KASUS PEMANFAATAN BADAN JALAN KAWASAN KULINER CILILITAN

Maryela Sulle Mendila; Christian Wiradendi Wolor

doi:10.2238/m8e38837

Authors

Maryela Sulle Mendila Universitas Negeri Jakarta Author
Christian Wiradendi Wolor Universitas Negeri Jakarta Author

DOI:

https://doi.org/10.2238/m8e38837

Keywords:

Strategi Komunikasi, Resolusi Konflik, Pemanfaatan Badan Jalan, Pemangku Kepentingan, Mediasi

Abstract

Penelitian ini mengkaji strategi komunikasi resolusi konflik pemanfaatan badan jalan di Kawasan Kuliner Cililitan, Jakarta Timur. Pra-riset menunjukkan 86,7% responden merasakan kemacetan parah, 73,3% setuju mediasi lebih efektif daripada penertiban keras, dan 86,7% tidak pernah dilibatkan dalam forum komunikasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap 4 informan yang mewakili pemangku kepentingan utama: pemilik warung makan, pengelola tempat ibadah, juru parkir liar, dan masyarakat/pengguna jalan. Hasil penelitian menunjukkan komunikasi bersifat insidental, tidak terstruktur, dan tidak inklusif. Hambatan komunikasi meliputi hambatan struktural (tidak ada forum tetap), psikologis (perbedaan persepsi antarpihak), dan prosedural (lemahnya penegakan aturan). Masyarakat menilai upaya penyelesaian tidak efektif karena merasa terpinggirkan. Rekomendasi strategi berupa pembentukan Forum Komunikasi Multipihak (FKMP) yang permanen dan inklusif, pendekatan kolaboratif berbasis win-win solution, serta komunikasi publik yang transparan dan konsisten.

References

Candra Kurniawan, F. K., & Huda, L. (2025, September 22). Jalan Mayjen Sutoyo Cawang Hanya Tersisa Satu Lajur akibat Parkir Liar dan PKL. Kompas.com. https://megapolitan.kompas.com/read/2025/09/22/08541941/jalan-mayjen-sutoyo-cawang-hanya-tersisa-satu-lajur-akibat-parkir-liar

Haikal. (2025). Konflik Pedagang Kaki Lima (PKL) dengan Pemilik Toko (Studi Kasus Jalan Perdagangan Kota Lhokseumawe). Skripsi. Universitas Malikussaleh.

Hajar, D. D., Mawaddah, E. M., Fitriatuzzuhria, H., Sulusiyah, S., & Mu'alimin. (2024). Peran Komunikasi Efektif dalam Penyelesaian Konflik. Jurnal Pelita Nusantara: Kajian Ilmu Sosial Multidisiplin, 2(3), 277-285. https://doi.org/10.59996/jurnalpelitanusantara.v2i3.622

Julythiawati, N. P. M., & Ardiana, P. A. (2023). Pengaruh Pelibatan Pemangku Kepentingan dan Tanggung Jawab Sosial pada Reputasi Perusahaan. Public Service And Governance Journal, 4(2), 239-246.

Khairuman, M. F., Azwardi, Nurdahyanti, & Simangunsong, A. S. (2024). Peran Komunikasi dalam Penyelesaian Konflik. Jurnal Mudabbir (Journal Research and Education Studies), 4(2), 203-212.

Kutsiyyah. (2021). Analisis Data Model Miles dan Huberman. Malang: Universitas Brawijaya Press.

Liang, I., & Irawan, D. (2023). Triangulasi Data dalam Penelitian Kualitatif. Jurnal Metodologi Penelitian, 8(1), 45-58.

Maharani, N. (2021). Pengaruh Aktivitas Pedagang Kaki Lima (PKL) terhadap Kemacetan Lalu Lintas di Jalan KH. Agus Salim Semarang. Skripsi Sarjana. Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Maharani, N. K. (2025). Monitoring dan Evaluasi Dinas Perhubungan Kota Banda Aceh terhadap Sistem Perparkiran dalam Perspektif Siyasah Idariyah. IJTIHAD: Jurnal Hukum dan Ekonomi Islam, 19(1), 1-14.

Mustafah, S., Said, L. B., & Hafram, S. M. (2021). Faktor yang Mempengaruhi Kemacetan Lalu Lintas Serta Dampak Sosial Ekonomi Bagi Masyarakat. Jurnal Teknik Sipil MACCA, 6(2), 229-238.

Peraturan Pemerintah Nomor 34 Tahun 2006 tentang Jalan. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2006 Nomor 78, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4651.

PT Jasa Konsultan Keuangan. (2025). Indonesia Darurat Parkir Liar: Ancaman Serius bagi UMKM, PKL, dan Ekonomi Rakyat Kecil. Jakarta: PT Jasa Konsultan Keuangan.

Thiezna, Sari, & Wahjono. (2025). Analisis Dampak Parkir Liar dan PKL terhadap Kinerja Jalan. Jurnal Teknik Sipil.

Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 96, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5025.

Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2004 tentang Jalan. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004.

xvg.co.id. (2025, September 25). Kondisi Terkini Jalan Mayjen Sutoyo Cawang Dari PKL hingga Kemacetan. https://xvg.co.id/2025/09/kondisi-terkini-jalan-mayjen-sutoyo-cawang-dari-pkl-hingga-kemacetan/