STRATEGI HUMAS SMK KEBUDAYAAN DALAM MEMANFAATKAN MEDIA SOSIAL UNTUK MEMBANGUN CITRA POSITIF SEKOLAH DI MATA MASYARAKAT

Abstract

SMK Kebudayaan merupakan lembaga pendidikan kejuruan berbasis nilai Humanis dan Islami yang masih menghadapi kesenjangan antara citra yang ingin dibangun dan persepsi sebagian masyarakat sekitar. Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis strategi humas SMK Kebudayaan dalam memanfaatkan media sosial untuk membangun citra positif sekolah. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan paradigma interpretivisme dan model Four Steps of Public Relations dari Cutlip, Center, dan Broom. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi nonpartisipan, dan dokumentasi terhadap enam informan yang dipilih secara purposif, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman serta divalidasi melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sekolah memiliki perencanaan komunikasi yang cukup terstruktur dan mampu mengidentifikasi kesenjangan citra melalui survei serta pemantauan media sosial. Instagram dan TikTok digunakan sebagai platform utama komunikasi publik, dengan TikTok dinilai informan lebih efektif menjangkau calon peserta didik melalui fitur FYP. Berdasarkan keterangan pihak sekolah, jumlah pendaftar siswa baru meningkat lebih dari 75 persen dalam satu tahun. Penelitian ini juga menemukan kendala berupa keterbatasan sumber daya manusia, peralatan produksi, panduan editorial konten, dan perbedaan persepsi antargenerasi masyarakat. Pemanfaatan media sosial secara strategis berkontribusi terhadap penguatan citra positif sekolah, tetapi masih membutuhkan peningkatan sistem, kapasitas, dan konsistensi konten untuk memperkuat hubungan komunikasi publik sekolah dengan masyarakat sekitar.