STRATEGI KOMUNIKASI THAIMOODSID DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN EVENT NONTON BARENG T-POP

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Thaimoodsid dalam mempertahankan loyalitas konsumen di tengah persaingan event organizer nonton bareng konser T-Pop di Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan tiga informan yaitu, Co-Founder Thaimoodsid, admin media sosial Thaimoodsid, dan konsumen yang telah mengikuti beberapa event Thaimoodsid. Hasil penelitian menunjukan bahwa Thaimoodsid menerapkan strategi komunikasi pemasaran berbasis Integrated Marketing Communication (IMC) melalui pemanfaatan Instagram, TikTok, dan X secara terintegrasi sesuai karakteristik masing-masing platform. Strategi tersebut didukung oleh komunikasi yang responsif, pembentukan komunitas melalui Whatsapp grup, serta penciptaan pengalaman event yang nyaman dan berkesan. Temuan penelitian menunjukan bahwa loyalitas konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh promosi namun juga oleh hubungan emosional, keterlibatan audiens, dan pengalaman positif yang dibangun secara keberlanjutan. Oleh karena itu, komunikasi yang terintegrasi dan berorientasi pada hubungan menjadi faktor utama dalam mempertahankan loyalitas konsumen di tengah persaingan event organizer yang semakin kompetitif.