STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENARIK MINAT BELI KONSUMEN JASA BUS PARIWISATA DI PT. AJAS TRANS BATUJAJAR

Abstract

PT. AJAS Trans merupakan perusahaan jasa transportasi bus pariwisata yang berlokasi di Batujajar, Kabupaten Bandung Barat. Perusahaan telah menjalankan aktivitas komunikasi pemasaran, namun penerapannya belum dilakukan secara terstruktur dan terintegrasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan komunikasi pemasaran, analisis komunikasi pemasaran, dan rencana strategi komunikasi pemasaran PT. AJAS Trans dalam menarik minat beli konsumen jasa bus pariwisata, dengan berfokus pada tiga elemen Integrated Marketing Communication (IMC), yaitu personal selling, direct marketing, dan interactive marketing. Penelitian ini menggunakan paradigma interpretatif (konstruktivis) dengan pendekatan kualitatif dan metode deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi terhadap Direktur, Manajer Pemasaran, serta tiga orang konsumen sebagai informan pendukung, kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. AJAS Trans telah menerapkan ketiga elemen IMC tersebut, namun pengelolaan media digital masih dilakukan secara sederhana dan belum memiliki perencanaan konten yang konsisten. Analisis SWOT mengungkapkan bahwa kekuatan utama perusahaan ada pada pelayanan yang responsif dan komunikasi yang baik dengan konsumen, kelemahannya terletak pada belum optimalnya pemanfaatan media digital dan database konsumen. Berdasarkan hasil tersebut, dirumuskan strategi SO, WO, ST, dan WT yang dapat digunakan perusahaan untuk meningkatkan komunikasi pemasaran sekaligus memperkuat minat beli konsumen terhadap jasa bus pariwisata yang ditawarkan.