IMPLEMENTASI KOMUNIKASI EMPATIK GURU DALAM MENGHADAPI SISWA BERMASALAH DI SEKOLAH DASAR

Angga Guntara; Saiful Hadi

Authors

Angga Guntara Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Bisnis, International Women University Author
Saiful Hadi Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Bisnis, International Women University Author

Keywords:

Komunikasi Empatik, Komunikasi Interpersonal, Guru, Siswa Bermasalah, Studi Kasus

Abstract

Penelitian ini mengkaji implementasi komunikasi empatik guru dalam menghadapi siswa bermasalah di SD Negeri Pasirwangi. Fokus penelitian diarahkan pada proses implementasi komunikasi empatik oleh guru, yang meliputi strategi penerapan, sikap komunikasi interpersonal yang ditunjukkan selama berinteraksi dengan siswa bermasalah, serta berbagai hambatan dan upaya yang dilakukan guru dalam mengimplementasikan komunikasi empatik di lingkungan sekolah dasar. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya komunikasi empatik sebagai pendekatan yang mampu membantu guru memahami kondisi emosional siswa, membangun hubungan interpersonal yang positif, serta menciptakan lingkungan belajar yang kondusif. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi terhadap guru, kepala sekolah, serta siswa kelas V dan VI di SD Negeri Pasirwangi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi komunikasi empatik oleh guru diwujudkan melalui serangkaian strategi, seperti upaya memahami perspektif siswa, praktik mendengarkan secara aktif, pemahaman terhadap kondisi emosional siswa, pemberian respons yang suportif, serta penghindaran sikap menghakimi. Dalam proses implementasinya, guru menghadapi berbagai hambatan, seperti keberagaman karakter siswa, keterbatasan waktu, kemampuan mengelola emosi, serta kurangnya dukungan dari lingkungan keluarga. Untuk mengatasi hambatan tersebut, guru membangun komunikasi secara personal, menjalin kerja sama dengan orang tua dan pihak sekolah, serta terus mengembangkan kemampuan komunikasi interpersonal yang berlandaskan empati. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa implementasi komunikasi empatik merupakan strategi komunikasi interpersonal yang berperan penting dalam membantu guru memahami kebutuhan emosional siswa bermasalah, membangun kepercayaan, menciptakan hubungan yang positif, serta mendukung terciptanya lingkungan pembelajaran yang aman, nyaman, dan kondusif.

References

Akbar, A., Nisa, H., Rahayu, A., & Rambe, M. S. (2025). Komunikasi Empatik Guru dalam Membimbing Siswa Bermasalah. Jurnal Mudabbir, 5(2).

Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2017). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches. SAGE Publications.

DeVito, J. A. (2015). The Interpersonal Communication Book (14th ed.). Pearson Education.

Fajrin, M., & Rustini, T. (2022). Pendekatan Komunikasi Interpersonal Guru dalam Meningkatkan Interaksi Sosial Anak Autisme di Sekolah Dasar Inklusif. Jurnal Kiprah Pendidikan, 1(3).

Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications.

Moleong, L. J. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif. Remaja Rosdakarya.

Ritonga, B. J. A. (2016). Teknik Komunikasi Interpersonal Guru BP dalam Menangani Siswa Bermasalah [Skripsi, Universitas Medan Area].

Salakay, S., & Nahuway, Y. (2022). Efektivitas Komunikasi Interpersonal dalam Bimbingan Konseling Guru dan Murid di SMP Negeri 9 Ambon. Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(1).

Siswantara, I. B. A., Widana, I. N. M., & Zaenab, S. (2024). Strategi Komunikasi Interpersonal Guru dalam Membentuk Etika Siswa Hindu di Sekolah Dasar Negeri 11 Cakranegara. JICN: Jurnal Intelek dan Cendikiawan Nusantara, 1(3).

Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (6th ed.). SAGE Publications.