ANALISIS RETENSI KARYAWAN GEN Z DI DIVISI EXPORT PT X

Muhammad Ariiq Quthb; Christian Wiradendi Wolor

doi:10.2238/z1aena81

Authors

Muhammad Ariiq Quthb Universitas Negeri Jakarta Author
Christian Wiradendi Wolor Universitas Negeri Jakarta Author

DOI:

https://doi.org/10.2238/z1aena81

Keywords:

Retensi Karyawan, Generasi Z, Divisi Export, Studi Kasus

Abstract

Generasi Z kini mulai mendominasi angkatan kerja dengan karakteristik khas menuntut fleksibilitas, peluang karier cepat, dan lingkungan kerja suportif. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan kondisi retensi, mengidentifikasi faktor determinan, serta menemukan kendala dalam mempertahankan karyawan Gen Z di Divisi Export PT X. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, data dihimpun dari satu supervisor dan dua staf operasional Gen Z melalui observasi, dokumentasi pra-riset, dan wawancara mendalam via Zoom Meeting. Analisis data menerapkan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña. Hasil penelitian menunjukkan kondisi retensi karyawan Gen Z di divisi tersebut berada pada tingkat mengkhawatirkan dengan loyalitas jangka panjang yang rendah. Hal ini dipicu oleh lima faktor utama: ketidakpuasan kompensasi atas beban kerja lembur; sistem promosi reaktif tanpa jalur karier yang pasti; minimnya pelatihan teknis akibat pembatasan anggaran; lingkungan kerja horizontal yang kondusif namun hanya bersifat penahan sementara; serta kurangnya transparansi komunikasi internal terkait isu efisiensi korporasi. Kendala birokrasi sentralisasi keputusan di manajemen pusat turut menghambat penyelesaian cepat keluhan di tingkat operasional. Penelitian ini merekomendasikan reformasi jalur karier yang transparan dan restrukturisasi insentif lembur.

References

Afiani, S. I., & Mulyana, A. E. (2022). Analisis faktor dominan yang mempengaruhi retensi karyawan pada perusahaan manufaktur. Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 10(1), 15–23.

Agustini. (2024). Analisis strategi retensi karyawan untuk mengurangi turnover dan meningkatkan loyalitas karyawan. Nobel Management Review, 5(3), 306–320.

Armaniah, H., Siregar, O., & Nikmah, W. (2023). Pengaruh kompensasi dan turnover intention terhadap tingkat retensi karyawan dengan kepuasan karyawan sebagai variabel intervening. Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 4(1), 259–272.

Assyakurrohim, D., Ikhram, D., Sirodj, R. A., & Afgani, M. W. (2022). Metode studi kasus dalam penelitian kualitatif. Jurnal Pendidikan Sains dan Komputer, 3(01), 1–9. https://doi.org/10.47709/jpsk.v3i01.1951

Elsafty, A. (2022). The impact of training on employee retention in the private sector in Egypt. International Journal of Business and Management, 17(5), 58–74. https://doi.org/10.5539/ijbm.v17n5p58

Fiantika, F. R. (2022). Metodologi penelitian kualitatif. Surabaya: PT. Pustaka Pelajar.

Fitrah, M., & Luthfiyah. (2021). Metodologi penelitian, penelitian kualitatif, tindakan kelas dan studi kasus. Sukabumi: Jejak Publisher.

Galang, G. P., & Amalya, W. R. (2024). Pengaruh pengembangan karir dan kompensasi terhadap retensi karyawan pada Generasi Z di Bandar Lampung. Jurnal Administrasi Bisnis, 14(2), 176–181.

Hadi, S., Wahyuni, S., & Sulistyo, B. (2021). Teknik sampling dalam penelitian kualitatif. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.Hidayatullah, M., Hatami, H., & Fauziannor, A. (2025). Retensi karyawan Generasi Z di Indonesia berdasarkan kajian literatur sistematis. Jurnal Kajian dan Penalaran Ilmu Manajemen (JKPIM), 3(2), 1–16.

Nathania, J. A., & Wijaya, S. (2024). Pengaruh kompensasi, budaya organisasi dan motivasi terhadap retensi karyawan pada Store Maxx Coffee Tangerang. Studi Ilmu Manajemen dan Organização, 5(1), 43–54.

Njie, B., & Asimiran, S. (2014). Case study as a choice in qualitative methodology. Journal of Research & Method in Education, 4(3), 35–40.

Pratiwi, E. C., & Hariani, M. (2023). Pengaruh lingkungan kerja dan motivasi kerja terhadap tingkat retensi karyawan di industri jasa. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(2), 563–568.

Rofiah, C. (2023). Metode penelitian studi kasus: Konsep, paradigma, desain penelitian. Malang: Literasi Nusantara Abadi.

Rukin. (2021). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi revisi). Takalar: Yayasan Ahmar Cendekia Indonesia. https://journal.unismuh.ac.id/index.php/attoriolong/article/download/10690/5421

Sofianti, I. D., & Susanto, A. (2024). Pengaruh motivasi kerja dan pengembangan karir terhadap retensi karyawan Gen Z melalui komitmen karyawan. Assets: Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen, 2(2), 60–67.

Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Widner, J., Woolcock, M., & Nieto, D. O. (Eds.). (2022). The case for case studies: Methods and applications in international development. Cambridge: Cambridge University Press.Wijaya, S. (2022). Peran budaya organisasi dalam meningkatkan retensi karyawan. Jurnal Bina Manajemen, 11(1), 199–213.

Wijaya, S., & Puspita Dewi, N. L. (2022). Metode penelitian kualitatif: Konsep dan aplikasi. Bandung: Media Sains Indonesia.