PERAN TIKTOK LIVE SHOPPING SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENDORONG PERILAKU IMPULSIF MAHASISWA GEN Z DI JEMBER

Dewi Ruhil Ilma; Ari Susanti

doi:10.2238/76geqj52

Authors

Dewi Ruhil Ilma Universitas Muhammadiyah Jember Author
Ari Susanti Universitas Muhammadiyah Jember Author

DOI:

https://doi.org/10.2238/76geqj52

Keywords:

TikTok Live Shopping, komunikasi pemasaran, pembelian impulsif, Generasi Z

Abstract

Pesatnya perkembangan media sosial melahirkan berbagai inovasi pemasaran digital, salah satunya fitur TikTok Live Shopping yang menggabungkan promosi, komunikasi, dan transaksi dalam satu platform. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran TikTok Live Shopping sebagai media komunikasi pemasaran dalam mendorong pembelian impulsif pada mahasiswa Generasi Z di Kabupaten Jember, mengkaji strategi komunikasi pemasaran host atau influencer, serta mengetahui pengaruh fitur TikTok Shopping terhadap keputusan pembelian spontan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan purposive sampling melibatkan enam informan Generasi Z di Kabupaten Jember yang aktif menggunakan TikTok dan berpengalaman berbelanja melalui TikTok Live Shopping. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, lalu dianalisis dengan model Miles dan Huberman (reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan) keabsahan data diperkuat melalui triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TikTok Live Shopping berperan penting sebagai media komunikasi pemasaran karena mampu menyampaikan informasi produk secara jelas, menghadirkan demonstrasi produk langsung, membangun interaksi dua arah, serta meningkatkan kepercayaan mahasiswa melalui kredibilitas host. Strategi komunikasi persuasif yang didukung fitur flash sale, voucher, potongan harga, gratis ongkir, dan strategi kelangkaan menciptakan urgensi yang mendorong pembelian impulsif. Dengan demikian, perpaduan komunikasi informatif, interaktif, dan persuasif menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian Generasi Z melalui TikTok Live Shopping.

References

Akhirina, P. (2025). Pengaruh Live Streaming dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Impulsif Produk Fashion di Tiktok Pada Gen Z di Kota Pekanbaru.

Azalia, Q. N. A., Agustin, R., Widyana, A., Paraswati, T., & Ulum, M. R. Z. (2026). University Student’ Impulse Buying On Tiktok Shop:The Predictive Roles Of Financial Literacy And Promotional Exposure. 5(1), 25.

Beatriz, Anastasia, M., & Adriana, E. (2023). Pengaruh Shoppertainment Terhadap Keputusan Pembelian Pada Media Sosial TikTok. 1(2), 14.

Cacioppo, J. T., Kao, C. F., Petty, R. E., & Rodriguez, R. (1986). Central and Peripheral Routes To Persuasion: An Individual Difference Perpective (p. 12).

Cyr, D., Head, M., Lim, E., & Stibe, A. (2018). Information & Management Using The Elaboration Likelihod Model To Examine Online Persuasion Through Website Design. Information & Management, 55(7), 15. https://doi.org/10.1016/j.im.2018.03.009

Devina, Purwanti, S., Sucipt, J. A. W., & Kristian, D. (2025). Persepsi Generasi Z Terhadap Fitur Shopee Live Yang Mendorong Perilaku Pembelian Impulsif Saat Berbelanja di E-Commerce Shopee. 5(6), 20.

Hafizah, N. (2023). Pemanfaatan Aplikasi Tiktok Shop Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Ms Glow Distributor `. 6199, 76.

Komariyah, N., Maulana, M. I., Fitriati, A., Zaini, M., Sholihah, M., Irawati, D., & Gazani, H. (2025). Analisis Impulsive Pada Gen Z Pengguna E-Commerce. 3(9), 13.

Kristyowati, Y. (2021). Generasi “ Z ” dan Strategi Melayaninya. 02(1).

Maulani, I. N. I. (2024). Live Streaming TikTok sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital TMADE Artisan Souvenir. 7(1), 16.

Menon, A., & Raghuraman, P. (2026). The Emotional Impact of an Impulse Purchase. 7(1), 7.

Morris, J. D., Woo, C., & Singh, A. J. (2005). Elaboration Likelihood Model : A Missing Intrinsic Emotional Implication. 14, 20.

Mukjizatullah, F., & Rahastine, M. P. (2025). Pemanfaatan Live Streaming TikTok Shop dalam Komunikasi Pemasaran Interaktif: Studi Persepsi Warga Perumahan Vinewood Babelan. 3(3), 6.

Nursari. (2025). Pengaruh Live Streaming Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Dengan Fomo (Fear Of Missing Out) Sebagai Variabel Moderasi (Gen-Z). 173.

Rook, D. W. . (1987). The Buying Impulse (p. 12).

Septian, A. (2025). Pengaruh Scarcity Persuasion Terhadap Impulsive Buying Yang Dimoderasi Oleh Shopping Motivation Dalam E-Commerce Live Streaming : Platform Shoppe Live. 6(1), 19.

Supriyaningsih, O., Kurniati, E., & Adetya, P. S. (2024). Pengaruh Live Streaming Shopping dan Time Limit Terhadap Perilaku Impulsive Buying Pada Pembelian Online di Aplikasi Tiktokshop dalam Perspektif Bisnis Syariah ( Studi Pada Pengguna Tiktokshop di Kota Bandar Lampung ) Okta Supriyaningsih Erlin Kurniati Pu. 2(3), 14.