KUALITAS PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DENGAN PENDEKATAN PERSPEKTIF NEW PUBLIC MANAGEMENT (NPM)
DOI:
https://doi.org/10.2238/6r6z6m91Keywords:
New Public Management, Manajemen Sektor Publik, Kinerja Organisasi, Efisiensi, Akuntabilitas, Reformasi BirokrasiAbstract
Transformasi manajemen sektor publik menjadi agenda penting dalam meningkatkan kinerja organisasi di tengah tuntutan efisiensi dan perubahan lingkungan yang semakin dinamis. Salah satu pendekatan yang banyak digunakan dalam reformasi sektor publik adalah New Public Management (NPM), yaitu pendekatan yang mengadopsi prinsip-prinsip manajemen sektor swasta ke dalam organisasi publik. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis peran pendekatan New Public Management dalam mentransformasikan manajemen sektor publik, khususnya dalam meningkatkan efisiensi organisasi, produktivitas, pengukuran kinerja, dan akuntabilitas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi literatur dengan mengkaji berbagai jurnal ilmiah, buku, dan regulasi yang berkaitan dengan New Public Management dan manajemen sektor publik. Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan NPM mampu meningkatkan kinerja organisasi melalui orientasi pada hasil, penggunaan sumber daya yang lebih efisien, sistem evaluasi berbasis kinerja, serta fleksibilitas manajerial yang lebih tinggi. Namun, implementasinya masih menghadapi berbagai tantangan, seperti budaya birokrasi yang konvensional, resistensi terhadap perubahan organisasi, serta keterbatasan kapasitas sumber daya manusia. Oleh karena itu, diperlukan penguatan kompetensi manajerial, pengembangan sistem berbasis kinerja, dan penyesuaian budaya organisasi untuk mendukung transformasi manajemen sektor publik yang berkelanjutan.References
Supawanhar, S., Askani, A., & Hartono, R. (2024). Kualitas Pelayanan Sektor Publik Dengan Pendekatan Perspektif New Public Management (NPM). Journal of Governance and Public Administration, 1(3), 502-510.
Lazuardi, A. H., & Wahidahwati, W. (2022). Paradigma New Public Management (NPM) sebagai Kerangka Reformasi Birokrasi untuk Good Governance di Indonesia. Fokus Bisnis Media Pengkajian Manajemen Dan Akuntansi, 21(2), 209–218. https://doi.org/10.32639/fokbis.v21i2.43
Hamid, H. (2022). Implementasi New Public Management (Npm) Dalam Pelayanan Publik Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar. Jurnal Pallangga Praja (JPP), 4(2), 117–123. https://doi.org/10.61076/jpp.v4i2.3064
Hartati, S. (2020). Penerapan Model New Public Management (Npm) Dalam Reformasi Birokrasi Di Indonesia. Jurnal MSDA (Manajemen Sumber Daya Aparatur), 8(2), 65–84. https://doi.org/10.33701/jmsda.v8i2.1293
Alamsyah, A. (2011). Perkembangan Paradigma Administrasi Publik (New Public Administration, New Public Management dan New Public Service). Jurnal Politik Profetik, 4(2).
Mahmudi. (2003). New Public Management (NPM): Pendekatan Baru Manajemen Sektor Publik. Sinergi: Kajian Bisnis dan Manajemen, 6(1), 69–76.
Puspawati, A. A. (2016). Penerapan New Public Management (NPM) di Indonesia: Reformasi Birokrasi, Desentralisasi, Kerjasama Pemerintah dan Swasta. Publisia: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 1(1).
Subhan, & Rianto, A. (2023). New Public Management: Perkembangan dan Aplikasi dalam Mereformasi Organisasi Publik. SOSFILKOM: Jurnal Sosial, Filsafat dan Komunikasi, 17(1), 89–98.
Rahim, R. K., & Adnan, M. F. (2023). Teori New Public Management: Evaluasi dan Tantangan dalam Konteks Pelayanan Publik. FisiPublik: Jurnal Ilmu Sosial dan Politik, 8(2).
Edward, A. V., Adnan, M. F., & Khaidir, A. (2024). New Public Management: Studi Kasus Penerapan New Public Management dalam Organisasi Publik di Indonesia. Future Academia: The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 2(2).
