“PENGARUH KOMPONEN E-CRM TERHADAP E-LOYALTY: PERAN MEDIASI E-SATISFACTION PADA KONSUMEN GENERASI Z SHOPEE DI INDONESIA”. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, vol. 25, no. 9, Aug. 2026, https://doi.org/10.2238/wh9js465.