“ANALISIS KUALITAS PLAYANAN GRABBIKE BERDASARKAN MODEL SERVQUAL DENGAN PENDEKATAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA MAHASISWA FEB UNSRAT” (2026) Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 25(9). doi:https://doi.org/10.2238/4pwcgt08.