“PENGARUH KOMPONEN E-CRM TERHADAP E-LOYALTY: PERAN MEDIASI E-SATISFACTION PADA KONSUMEN GENERASI Z SHOPEE DI INDONESIA” (2026) Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 25(9). doi:https://doi.org/10.2238/wh9js465.