“Pengaruh Communication Skill Dan Beban Kerja Terhadap Efektivitas Penagihan Kredit HP Oleh Customer Service Di Xinchuan Telecom Jakarta”. 2026. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi 25 (10). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/4651.