2026. PENGARUH KOMPONEN E-CRM TERHADAP E-LOYALTY: PERAN MEDIASI E-SATISFACTION PADA KONSUMEN GENERASI Z SHOPEE DI INDONESIA. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi. 25, 9 (Aug. 2026). DOI:https://doi.org/10.2238/wh9js465.