Articles
PENGARUH PROMOSI DIGITAL DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK RUANG PARFUM DI TIKTOK SHOP
Published 2026-10-12
Keywords
- promosi digital,
- kepercayaan konsumen,
- keputusan pembelian,
- Tiktok shop
How to Cite
PENGARUH PROMOSI DIGITAL DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK RUANG PARFUM DI TIKTOK SHOP. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(11). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/5162
Abstract
Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan dalam aktivitas pemasaran dan perilaku konsumen, salah satunya melalui TikTok Shop sebagai platform social commerce. Ruang Parfum memanfaatkan TikTok Shop melalui berbagai strategi promosi digital, seperti live streaming, potongan harga, voucher gratis ongkos kirim, dan penyampaian informasi produk. Namun, keputusan pembelian tidak hanya dipengaruhi promosi, tetapi juga kepercayaan konsumen terhadap produk dan penjual. Hal ini penting karena konsumen tidak dapat melihat dan mencium parfum secara langsung sebelum melakukan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi digital dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian produk Ruang Parfum di TikTok Shop, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 96 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi digital dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Kepercayaan konsumen menjadi variabel yang paling dominan. Nilai R Square sebesar 0,549 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan 54,9% keputusan pembelian, sedangkan 45,1% dipengaruhi faktor lain.References
- Ambarita, Rikasari, and Mauli Siagian. 2024. “Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Keamanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Pada Toko Online Lazada.” Economics and Digital Business Review 5(1):435–47.
- Andora, Marisa, Hartelina, and Nunung Nurhasanah. 2025. “Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Pelanggan Pada Tiktok Shop (Studi Kasus Pada Pengguna Tiktok Di Karawang).” Journal of Economic, Business and Accounting 8(6).
- Arfah, Yenni. 2022. Keputusan Pembelian Produk.
- Caniago, Aspizain. 2022. “Analisis Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Pelanggan.” Jurnal Lentera Bisnis 11(3):219–31. doi:10.34127/jrlab.v11i3.652.
- Estede, Suprapto, Rayie Tariaranie Wiraguna, Erfina Rianty, Yayan Agusdi, Muliawan Hamdani, Gres Dyah Kusuma Ningrum, Andra Juansa, and Kamila Salsabela. 2025. Digital Marketing Specialist. Vol. 11.
- Huda, Hendriawan Nuril, Muhammad Arif Rakhman, and Nurmiyati. 2024. “Promosi Dan Online Customer Review: Pengaruh Pada Pembelian Bubur Kacang Hijau Sarinah Hendriawan.” Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi 4(2):169–81. doi:https://doi.org/10.35449/surplus.v4i2.854.
- Izzah, Fina Nailul, Alfi Munfiah, Sita Tri Apriliani, Vina Puspita Risdiyanti, and Ratih Pratiwi. 2022. “Intensitas Kepercayaan Konsumen, Citra Merek Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Customer Chatime Di Mall Ciputra Semarang.” Al-KALAM JURNAL KOMUNIKASI, BISNIS DAN MANAJEMEN 9(1):47. doi:10.31602/al-kalam.v9i1.5248.
- Jasmine, and M.Khoiri. 2023. “Pengaruh Iklan, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Online Di Tiktok.” Eco-Buss 6(2):431–46.
- Kotler, Philip. 2019. Manajemen Pemasaran: Perspektif Asia. Vol. 53.
- Martini. 2025. “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shopee.” Jurnal Ekonomi Manajemen (JEKMA) 29(5):27–33.
- Putri, Nazwa Aulia, Indah Sapitri Manurung, Muhammad Ilham Fiqri, Lija Tanjung Manalu, Enzi Anatasya Br Sembiring, and Nurul Wardani. 2026. “Pengaruh Promosi Digital Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kopi Kenangan Pada Prodi Manajemen Stambuk 2023 Universitas Negeri Medan.” SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business 9(1):112–19. doi:10.37481/sjr.v9i1.1356.
- Shafira, Nabila, and Ani Wahyu Rachmawati. 2025. “The Influence Of Live Streaming And Online Customer Reviews On Purchasing Decision For Evangeline Perfume On TikTok Shop.” Indonesian Journal of Social Science and Education (IJOSSE) 1(3):504–12.
- Sihombing, Delicia Ruth Omeria, Nicholas Marpaung, and Onan Marakali Siregar. 2023. “Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Uniqlo Sun Plaza Di Kota Medan.” Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Riset Pendidikan 4(3):20269–79. doi:https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i3.5478.
- Tisna Romadoni, Hartanto Halim, and Eman Sulaiman. 2024. “Pengaruh Digital Marketing Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Pada TWN Second Store Tasikmalaya.” MAMEN: Jurnal Manajemen 3(4):328–39. doi:10.55123/mamen.v3i4.4251.
- Yuliana, Harnita Mega, and Saptani Rahayu. 2024. “The Influence Of Promotional Dimensions On Purchasing Decisions For UMKM Products At Batik Enza Surakarta.” Jurnal Bisnis Dan Manajemen 11(2):199–213.