PENGARUH HARGA DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SPEAKER DI TIKTOK SHOP (Studi Kasus: Toko Asia Jaya)

Abstract

Perkembangan perdagangan digital mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian melalui e-commerce, termasuk TikTok Shop yang menggabungkan aktivitas belanja dengan interaksi dan ulasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan online customer review, baik secara parsial maupun simultan, terhadap keputusan pembelian produk speaker di TikTok Shop pada Toko Asia Jaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert lima poin dan dianalisis dengan regresi linear berganda melalui SPSS, didahului uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil uji t menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t hitung = 7,329; sig. = 0,000). Online customer review juga berpengaruh positif dan signifikan (t hitung = 6,975; sig. = 0,000). Secara simultan, harga dan online customer review berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F hitung = 75,354; sig. = 0,000). Nilai R² sebesar 0,608 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan 60,8% variasi keputusan pembelian, sedangkan 39,2% dipengaruhi faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menegaskan bahwa harga dan ulasan pelanggan bekerja saling melengkapi dalam membentuk keputusan pembelian pada konteks social commerce.