“IMPLEMENTASI SISTEM CRM BERBASIS WEB DENGAN SEGMENTASI PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE RFM DAN FITUR WHATSAPP BLASTING PADA PT. SEMESTA KREASI INSPIRATAMA ”, Kohesi, vol. 11, no. 2, Jul. 2026, doi: https://doi.org/10.2238/e5vvgm42.