“ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA PT BPR SUPRA ARTAPERSADA KANTOR CABANG CIANJUR” (2026) Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, 11(5). doi:https://doi.cibangsa.org/DOI-2026-570.