“ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA PT BPR SUPRA ARTAPERSADA KANTOR CABANG CIANJUR”. 2026. Kohesi: Jurnal Sains Dan Teknologi 11 (5). https://doi.cibangsa.org/DOI-2026-570.